Cursos disponibles

¿Sientes que dedicas la mitad de tu día laboral solo a gestionar correos electrónicos? Este webinar está diseñado para transformar tu experiencia con Outlook, mostrándote cómo la inteligencia artificial de Microsoft 365 Copilot puede ayudarte a organizar tu bandeja de entrada, priorizar lo importante y responder en segundos.

Introducción a las herramientas administrativas de PERFIL LMS para administradores

Descripción General del Curso 

El curso JS-900: JavaScript Essentials I proporciona una introducción sólida a los fundamentos de JavaScript, el lenguaje de programación clave del desarrollo web frontend. A lo largo del curso, los estudiantes aprenderán cómo escribir código JavaScript básico, manipular elementos del navegador, realizar operaciones lógicas, manejar eventos y trabajar con estructuras de datos simples. 

Este curso prepara al estudiante para comprender cómo JavaScript aporta interactividad y dinamismo a las páginas web, sentando las bases necesarias para pasar a niveles más avanzados de desarrollo frontend o fullstack.

Este curso está orientado a: 

  •  Estudiantes, profesionales o personas interesadas en aprender los fundamentos de la programación desde cero. 
  •  Usuarios sin experiencia previa en desarrollo de software que deseen adquirir conocimientos base para continuar hacia cursos más avanzados. 
  •  Personas que trabajan en áreas técnicas o analíticas que desean entender cómo funcionan los lenguajes de programación y la lógica computacional. 
  •  Cualquier usuario de Microsoft 365 u otras plataformas que quiera complementar su perfil con habilidades básicas de desarrollo

Descripción General del Curso (General Description) 

 El curso 55337: Introduction to Programming brinda una base sólida en los conceptos fundamentales de la programación informática. Está diseñado para personas que nunca han programado y desean aprender cómo piensan los programadores, cómo se estructura un programa y cómo resolver problemas lógicos mediante código. 

 Los participantes aprenderán sobre variables, estructuras de control (como condicionales y bucles), funciones, tipos de datos y principios de la programación orientada a objetos. El curso está enfocado en conceptos universales que aplican a múltiples lenguajes de programación, lo que permite a los estudiantes dar el siguiente paso hacia lenguajes específicos como Python, JavaScript o C#

Objetivos del curso
Al completar exitosamente este curso, podrás crear y desarrollar hojas de cálculo y libros de Excel para trabajar y analizar los datos que son fundamentales para el éxito de tu organización. Podrás:

  • Comenzar a utilizar Microsoft Office Excel 2021
  • Realizar cálculos
  • Modificar una hoja de cálculo
  • Formatear una hoja de cálculo
  • Imprimir libros de trabajo
  • Administrar libros de trabajo

Este curso introductorio está diseñado para entusiastas de las plantas y principiantes sin experiencia previa en jardinería. Los estudiantes aprenderán los principios fundamentales para diseñar, crear y mantener un jardín saludable y próspero. Abarcando desde la comprensión del suelo y la selección de plantas hasta las técnicas de riego, nutrición y el control de plagas, este syllabus proporciona una base sólida y práctica para iniciar con éxito en el maravilloso mundo de la jardinería.



Este curso integral proporciona a los participantes los conocimientos teóricos y las habilidades prácticas necesarias para realizar trabajos de sellado e impermeabilización de techos de manera profesional y duradera. A través de una combinación de lecciones teóricas y demostraciones prácticas, los estudiantes aprenderán a diagnosticar problemas de filtración, preparar adecuadamente las superficies, seleccionar y aplicar los materiales correctos, y realizar el mantenimiento preventivo para garantizar la máxima protección y longevidad de cualquier tipo de techo.



Este curso ha sido diseñado para proporcionar a los participantes los conocimientos teóricos y las habilidades prácticas necesarias para realizar un servicio de limpieza de muebles de alta calidad, eficiente y seguro. A través de un recorrido estructurado en cuatro módulos, los estudiantes aprenderán a identificar distintos tipos de materiales, seleccionar y utilizar los productos y herramientas adecuados, aplicar técnicas de limpieza especializadas y comprender las normativas de seguridad e higiene. El enfoque del curso es integral, abarcando desde la preparación del área de trabajo hasta el tratamiento de manchas difíciles y el cuidado post-limpieza, preparando a los participantes para enfrentar los desafíos del sector con profesionalismo y confianza.

La repostería puertorriqueña es mucho más que una simple colección de recetas; es un lenguaje culinario vivo que narra la historia de la isla. Cada postre, con su mezcla particular de azúcar, especias y frutas tropicales, cuenta una historia de encuentros y fusiones. Es un vibrante tapiz tejido con los hilos de la herencia taína, visible en el uso de tubérculos y frutas nativas; la influencia española, que introdujo el trigo, el azúcar de caña y las técnicas de horneado; y el profundo legado africano, que aportó ingredientes como el coco y el plátano, junto con métodos de cocción como la fritura. Con el tiempo, se añadieron también toques de la cultura estadounidense, completando un mosaico de sabores único y reconocible. Aprender a preparar estos dulces es, por lo tanto, sumergirse en una tradición de celebración, resiliencia y, sobre todo, de calor familiar.

Este curso está diseñado sobre una filosofía pedagógica fundamental: el cuidado eficaz es una fusión de competencia técnica y una profunda humanidad. El enfoque prioritario en lo visual busca acelerar la adquisición de habilidades prácticas y fomentar la confianza del cuidador en escenarios del mundo real. No se trata simplemente de enseñar tareas, sino de cultivar una mentalidad de asistencia digna, empática y profesional. Para el facilitador del curso, el siguiente mapa de competencias sirve como una herramienta de navegación estratégica, proporcionando una visión general de todo el itinerario de aprendizaje y conectando cada lección con una habilidad medible y esencial.

🎯 Objetivo del curso:
Este curso está diseñado para proporcionar una formación integral y escalonada en el manejo seguro de alimentos, cumpliendo y superando los estándares requeridos por las leyes y regulaciones de Puerto Rico. El curso guiará al participante desde los conceptos básicos de higiene y prevención de enfermedades hasta la implementación de sistemas de gestión avanzados y el desarrollo de una cultura de inocuidad. Cada módulo se basa en el anterior, culminando en un nivel de pericia adecuado para líderes, gerentes y supervisores en la industria de servicios de alimentos.



Objetivo:
Introducir al estudiante en el mundo del cuidado de uñas, herramientas básicas y preparación adecuada.



El objetivo principal de este curso es equipar al participante con un marco de trabajo (framework) integral y sistemático para identificar, analizar y solucionar problemas de diversa índole y complejidad. Al finalizar el programa, el estudiante será capaz de aplicar metodologías estructuradas, herramientas de pensamiento crítico y creativo, y estrategias de colaboración para transformar eficazmente los desafíos en oportunidades de mejora e innovación. El curso busca desarrollar una competencia robusta que permita al participante abordar desde problemas operativos cotidianos hasta desafíos estratégicos complejos con confianza y profesionalismo.


Este curso está diseñado para que tú, como estudiante, te familiarices con el entorno virtual de aprendizaje Moodle. Aprenderás paso a paso cómo navegar por tus cursos, acceder a los materiales de estudio, participar en actividades, entregar tus tareas y comunicarte eficazmente con tus profesores y compañeros. Al finalizar, te sentirás seguro y preparado para aprovechar al máximo esta poderosa herramienta educativa.

Este manual proporciona una guía fundamental destinada al de PERFIL, una plataforma creada para vincular talento, empresas y asesores profesionales en Puerto Rico.

Este curso presenta conceptos fundamentales relacionados con la inteligencia artificial (IA) y los servicios en Microsoft Azure que se pueden usar para crear soluciones de IA. El curso no está diseñado para enseñar a los estudiantes a convertirse en científicos de datos profesionales o desarrolladores de software, sino para crear conciencia sobre las cargas de trabajo comunes de IA y la capacidad de identificar los servicios de Azure para apoyarlos. El curso está diseñado como una experiencia de aprendizaje combinado que mezcla cursos dirigidos por un instructor con materiales en línea en la plataforma Microsoft Learn. Los ejercicios prácticos del curso se basan en módulos de Aprendizaje, se realizarán por cada módulo y unidad completada.

Aprende a dominar los conceptos básicos de Moodle, la plataforma de gestión de aprendizaje más utilizada en el mundo. En este curso de nivel Fundamentals, adquirirás los conocimientos esenciales para navegar en el entorno Moodle, crear y administrar tus propios cursos, organizar contenidos didácticos, fomentar la participación estudiantil y realizar evaluaciones básicas.

Este curso presenta conceptos fundamentales relacionados con la inteligencia artificial (IA) y los servicios en Microsoft Azure que se pueden usar para crear soluciones de IA. El curso no está diseñado para enseñar a los estudiantes a convertirse en científicos de datos profesionales o desarrolladores de software, sino para crear conciencia sobre las cargas de trabajo comunes de IA y la capacidad de identificar los servicios de Azure para apoyarlos. El curso está diseñado como una experiencia de aprendizaje combinado que mezcla cursos dirigidos por un instructor con materiales en línea en la plataforma Microsoft Learn. Los ejercicios prácticos del curso se basan en módulos de Aprendizaje, se realizarán por cada módulo y unidad completada.

Objetivos:

  1. Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
  2. Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.
  3. Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.
  4. Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.
  5. Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.

Objetivos:

  1. Definir los elementos y técnicas necesarias para informar a la clientela sobre las medidas preventivas y pautas de actuación establecidas.
  2. Describir los protocolos y medidas informativas a trasladar al público, bien en las oficinas de atención al usuario, bien a través de los canales de comunicación o por el propio personal.   

Objetivos:

  1. Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos.
  2. Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto.
  3. Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso.
  4. Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto.
  5. Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.

Objetivos:

  1. Conocer los conceptos de la selección y el reclutamiento aplicados al ámbito 2.0.
  2. Identificar las fases de las que consta el proceso de selección de personal.
  3. Conocer las fuentes, herramientas y métodos para efectuar el reclutamiento.
  4. Diseñar un proceso de selección que cumpla con las exigencias y requisitos del puesto.
  5. Ejecutar un proceso de selección, cumpliendo con las exigencias y requisitos del puesto.

Objetivos:

  1. Adquirir una buena base en inteligencia emocional y conocer la importancia de su aplicación en el ámbito laboral.

Objetivos:

  1. Aprender los conceptos básicos en torno al estrés.
  2. Ser capaz de detectar aquellas situaciones que provocan estrés y prevenirlas, así como aprender el manejo de determinadas técnicas que ayudarán a hacerle frente a dichas situaciones, una vez ya presentes.
  3. Aprender a pensar positivamente, reenfocar lo negativo en positivo, aprender a relajarse ante determinadas situaciones estresantes, así como tomar las medidas de protección necesarias en cuanto se perciba una situación estresante en el entorno laboral.

Objetivos:

  1. Crear conciencia digital en el entorno empresarial en esta nueva era tecnológica. Descubrir la necesidad de dotar a la empresa de un alma digital que permita transformar las relaciones entre todos los actores internos y externos que intervienen en las relaciones comerciales.
  2. Plantear acciones para el desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales necesarias en este nuevo paradigma laboral, donde la incorporación de nuevas tecnologías requiere de un conocimiento más profundo de las competencias personales y profesionales de cada colaborador.
  3. Perfilar estrategias digitales que la empresa deberá llevar a cabo para promover acciones dirigidas a integrar la tecnología digital en la organización.
  4. Identificar la filosofía digital como clave de éxito en la supervivencia de las empresas para superar la rebelión de acontecimientos digitales que el mundo moderno gesta infatigablemente.

Objetivos:

  1. Adaptar el Departamento de Producción de la empresa a los requerimientos digitales exigidos en el nuevo paradigma económico.
  2. Enumerar los objetivos que persigue un departamento de producción al digitalizarse.
  3. Establecer las diferencias entre un departamento de producción analógico y uno digital.
  4. Identificar los recursos tecnológicos de un departamento de producción que pueden contribuir a una mayor satisfacción del cliente.
  5. Identificar los retos a los que se enfrentan las empresas con un departamento de producción analógico en vías de transformación.
  6. Definir las funciones de los diferentes tipos de tecnologías empleados para la optimización de los procesos de producción y suministro en las empresas.

Objetivos:

  1. Desarrollar un marketing en las empresas adaptado a la nueva economía digital, donde todas las gestiones comerciales se centran para que el usuario que navega por internet sea el verdadero protagonista de cada acción propuesta y ejecutada.
  2. Enumerar los diferentes objetivos que puede perseguir el marketing digital.
  3. Diferenciar el marketing digital y el marketing analógico.
  4. Identificar los canales de comunicación que utiliza el marketing digital.
  5. Identificar los factores clave del marketing de contenidos.
  6. Describir los elementos claves para el éxito del marketing digital.
  7. Identificar diferentes modelos de negocio que pueden desarrollarse en el mundo digital.

Objetivos:

  1. Desarrollar una dirección firme e influyente en las empresas, como requisito indispensable para poder realizar el trasvase de lo analógico hacia lo digital en toda la organización y que permita a su vez superar los obstáculos durante la travesía, entendiendo la transformación digital como un cambio constante e inconcluso.

Objetivos:

  1. Diseñar un espacio comercial para el negocio online de la empresa, con el fin de aumentar la visibilidad, llegar a más público y aumentar los beneficios, ofreciendo para ello soluciones a los clientes digitales de la red.
  2. Describir el comportamiento del cliente digital en el mercado online.
  3. Explicar el proceso a seguir para la transformación digital hacia el comercio online.
  4. Identificar las herramientas digitales que se pueden utilizar para crear un e-Commerce o comercio electrónico.
  5. Determinar acciones específicas que pueden realizarse en un e-Commerce para impulsar el negocio online.

Objetivos:

  1. Conocer los aspectos más importantes del trabajo en equipo relacionados con la creación, la gestión de conflictos, el desarrollo de las tareas y técnicas para mejorar el proceso. 
  2. Conocer los aspectos y el proceso de creación del trabajo en equipo, así como las características y ventajas que presenta.
  3. Conocer aspectos fundamentales para la gestión de conflictos en el trabajo en equipo, así como para la superación de las dificultades y obstáculos a través de técnicas o estrategias.
  4. Conocer las diferentes estrategias, pautas y habilidades para un adecuado desarrollo del trabajo en equipo.
  5. Analizar las técnicas que favorecen el trabajo en equipo y su productividad dentro de una organización.

Objetivos:

  1. Tomar decisiones adecuadamente, individuales o grupales, según la situación lo requiera.

Objetivos:

  1. Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.
  2. Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.
  3. Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones  tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.
  4. Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación  de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos.
  5. Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad.   

Objetivos:

  1. Manejar las reuniones correctamente, aplicando las técnicas adecuadas en su planificación, desarrollo, evaluación y seguimiento, consiguiendo así la eficacia de las mismas.
  2. Analizar cómo debe ser una reunión para ser efectiva, considerando los diferentes tipos existentes, sus características y utilidad.
  3. Preparar una reunión, considerando todos los aspectos relacionados con su planificación, organización y los recursos necesarios para que se desarrolle de forma efectiva.
  4. Dirigir adecuadamente una reunión mediante su planificación previa y la aplicación de las acciones necesarias para que esta resulte efectiva.
  5. Realizar la evaluación y seguimiento de los acuerdos alcanzados tras el cierre de una reunión.

Objetivos:

  1. Definir la estrategia para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales estableciendo una campaña de inbound marketing.
  2. Analizar un CRM (Customer Relationship Management).
  3. Estudiar el inbound marketing.

Objetivos:

  1. Conocer la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño.
  2. Reconocer el rol, funciones, habilidades y características del responsable de la supervisión del desempeño.
  3. Identificar los modelos y medios de supervisión para una calidad de desempeño.
  4. Analizar las posibles herramientas y enfoques desde la figura del supervisor como motivador.
  5. Conocer en qué consiste la evaluación de desempeño y sus diferentes tipos teniendo en cuenta los beneficios para toda organización.

Objetivos:

  1. Determinar los nuevos retos y competencias del personal de Recursos Humanos a la hora de llevar a cabo una adecuada gestión del capital humano mediante estrategias y herramientas efectivas e innovadoras.
  2. Analizar el contexto actual en relación a las nuevas competencias y demandas en la gestión de los recursos humanos, así como los principales problemas a los que se enfrenta.
  3. Reconocer los nuevos retos y competencias de los profesionales de Recursos Humanos, desde la gestión del talento a la adaptación a la innovación tecnológica y nuevas estrategias empresariales.
  4. Aplicar las estrategias y herramientas necesarias para el alcance de los retos y competencias del personal de Recursos Humanos.

Objetivos:

  1. Identificar aspectos clave de la creatividad para aplicarla de manera habitual a la resolución de problemas.
  2. Analizar el concepto y proceso de desarrollo de la creatividad en la resolución de problemas.
  3. Comprender el proceso de toma de decisiones en la resolución creativa de problemas.
  4. Determinar la importancia orientada al problema como un elemento imprescindible para su resolución.
  5. Demostrar la importancia del trabajo en grupo para lograr la resolución creativa de problemas.  

Objetivos:

  1. Considerar las presentaciones efectivas como una estrategia comunicativa esencial para influir en una audiencia.
  2. Definir la comunicación verbal y no-verbal como elementos esenciales para lograr presentaciones efectivas.
  3. Identificar las habilidades personales necesarias como comunicador para llevar a cabo una presentación efectiva.
  4. Considerar las fases necesarias para trabajar de manera adecuada una presentación efectiva desde el planteamiento hasta la conclusión.
  5. Conocer las distintas estrategias implicadas para mejorar el desarrollo de las presentaciones efectivas.

Objetivos:

  1. Adquirir los conocimientos, habilidades y estrategias necesarias para lograr posicionar su página Web en las primeras posiciones.
  2. Adquirir nociones básicas sobre SEO, dando los primeros pasos en él.
  3. Desarrollar un sitio o desarrollo web a medida en base a un posicionamiento SEO para buscadores.
  4. Establecer los distintos factores que integran el SEO "Off Site" para un buen posicionamiento en los buscadores.
  5. Definir los objetivos a alcanzar con el posicionamiento, contemplando las estrategias necesarias para alcanzarlos.
  6. Realizar un proyecto de posicionamiento web definiendo la metodología y estrategia a seguir.

Objetivos:

  1. Analizar el pensamiento constructivo y su relación con las emociones para la mejora de su gestión y el conocimiento de herramientas clave para el despliegue de sus beneficios.
  2. Identificar los componentes implicados en el pensamiento constructivo, así como los beneficios y la influencia del mismo en el bienestar personal y profesional.
  3. Integrar la emoción y el pensamiento como elementos influjos y fundamentales en la construcción del lenguaje, la comunicación y el desarrollo constructivista.
  4. Reconocer las herramientas necesarias para lograr una adecuada gestión del pensamiento propio.
  5. Describir las principales herramientas para el desarrollo del pensamiento constructivo, relacionadas con la creatividad, la toma de decisiones, el análisis de la realidad y la mejora del lenguaje.

Objetivos:

  1. Analizar la orientación al logro como estrategia clave para el éxito en los resultados, mediante la gestión y conocimiento emocional.
  2. Enumerar los requisitos necesarios para la adquisición de la competencia orientada al logro.
  3. Aplicar las principales estrategias enfocadas al logro.
  4. Analizar diferentes estrategias para la regulación de las emociones implicadas en la orientación y búsqueda del logro.
  5. Identificar las herramientas clave para el aumento hacia el logro.

Objetivos:

  1. Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial.
  2. Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad.
  3. Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación.
  4. Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo.

Objetivos:

  1. Analizar el contexto de las nuevas profesiones digitales, la formación necesaria y los perfiles profesionales más demandados para la creación de contenido digital, comercio y análisis de datos.
  2. Reconocer el papel fundamental de la formación en competencia digital para las organizaciones actuales, desde sus necesidades y beneficios hasta las demandas de digitalización profesional.
  3. Describir las profesiones digitales más reconocidas relacionadas con la creación de contenido, tales como community manager, blogger o influencer.
  4. Analizar los perfiles profesionales más demandados dentro del comercio electrónico, así como las competencias y funciones necesarias para cada uno de los puestos.
  5. Definir algunas de las profesiones digitales enfocadas en el análisis de datos, como el big data, data artist y analista de seguridad.

Objetivos:

  1. Desarrollar las habilidades y destrezas que permiten el desarrollo de la motivación y la automotivación, aplicando los mecanismos que influyen e intervienen en cada uno de los procesos.
  2. Analizar el proceso motivacional para una adecuada comprensión de cómo motivar y motivarse a uno mismo, teniendo en cuenta las emociones y la propia voluntad.
  3. Identificar las distintas teorías relacionadas con la motivación.
  4. Analizar los distintos tipos de motivación y las habilidades necesarias para su aplicación tanto en el ámbito laboral como personal.

Objetivos:

  1. Desarrollar los conocimientos necesarios, así como las estrategias, técnicas y beneficios de la práctica del Mindfulness.
  2. Analizar los conceptos clave para la comprensión del Mindfulness, así como los beneficios de su práctica.
  3. Identificar la efectividad de algunas de las estrategias para la práctica y potenciación en Mindfulness para su aplicación personal y/o profesional.
  4. Desarrollar los conocimientos necesarios, así como las estrategias, técnicas y beneficios de la práctica del Mindfulness para una regulación emocional plena.

Objetivos:

  1. Conocer de manera detallada los conceptos, características y estilos de liderazgo, así como las estrategias y habilidades para el desarrollo efectivo de su acción.
  2. Identificar los conceptos, características y aspectos más relevantes en relación al liderazgo.
  3. Analizar los diferentes tipos de liderazgo según las habilidades y comportamientos presentes.
  4. Identificar las habilidades básicas de un líder durante el desarrollo de su práctica profesional.
  5. Conocer diferentes estrategias y métodos en la gestión de grupos como líder de una empresa.

Objetivos:

  1. Gestionar startups, nacidas de cero o dentro de otras empresas mediante la metodología Lean Startup, enfocada a realizar innovaciones orientadas al cliente o usuario final, a través de un marco de trabajo Agile y la metodología Scrum para maximizar el encaje producto-mercado.
  2. Descubrir la metodología Lean Startup como elemento de apoyo a las personas emprendedoras y a las empresas en el lanzamiento de sus nuevos productos o servicios al mercado para tratar de reducir el fracaso del mismo.
  3. Analizar diferentes tipologías de metodologías ágiles que se pueden implementar en una organización para llevar a cabo el desarrollo de un proyecto o de un producto.
  4. Descubrir la importancia del Marco de Competencias Digitales en la adopción de dichas competencias, tanto en el ámbito personal como profesional, y el impacto de las mismas impacto en el diagnóstico y personalización de las acciones formativas enfocadas a su consecución.

Objetivos:

  1. Adquirir conocimientos sobre las nuevas tecnologías, los dispositivos digitales y el acceso a la información que ofrecen internet y las redes sociales.
  2. Identificar los perfiles digitales.
  3. Conocer las principales funcionalidades de internet.
  4. Descubrir los componentes principales de la web 2.0.
  5. Identificar los principales dispositivos tecnológicos que se pueden utilizar hoy en día.

Objetivos:

  1. Identificar los peligros que aparecen por el uso de internet en el entorno empresarial y en las transacciones comerciales, incidiendo en la prevención del phishing y de los virus informáticos, realizar un uso efectivo del correo electrónico e instalar los servicios de portal y blogs más populares en tu propio dominio.
  2. Entender cómo funciona internet.
  3. Descubrir los elementos básicos para navegar en internet: navegador, buscador y correo electrónico.
  4. Conocer los usos de videoconferencia y formación, así como las aplicaciones que pueden utilizarse.
  5. Conocer cómo obtener y disfrutar contenidos en internet.
  6. Descubrir los peligros potenciales de internet y cómo protegerse de ellos.
  7. Utilizar el correo electrónico de forma avanzada.
  8. Conocer los conceptos básicos de creación de sitios web.
  9. Conocer los gestores de contenido como herramientas para crear un sitio web.
  10. Conocer las bases del comercio electrónico y cómo crear tu propia tienda y promocionarla.

Objetivos:

  1. Utilizar las herramientas y técnicas necesarias para gestionar la creatividad en el proceso de innovación.
  2. Aplicar conceptos y técnicas relacionadas con la creatividad para el desarrollo de un pensamiento creativo.
  3. Comprender la naturaleza y el desarrollo de la innovación como un proceso gradual.
  4. Identificar los distintos ciclos y etapas de un producto en el proceso de innovación.
  5. Considerar la innovación como un proceso de cambio continuo desde sus diferentes etapas.

Objetivos:

  1. Adquirir las capacidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida situaciones propias del ámbito de la empresa en lengua inglesa, desarrollando los procesos de compresión oral y escrita, y expresión oral y escrita generados por la actividad empresarial.

Objetivos:

  1. Dotar al alumnado de los conocimientos y las herramientas necesarias para poder realizar y adaptar su trabajo a las nuevas herramientas digitales.
  2. Identificar cómo podemos transformar el entorno laboral mediante el uso de las nuevas tecnologías.
  3. Conocer las principales herramientas para la transformación digital.
  4. Analizar los beneficios de las redes sociales y del marketing digital.
  5. Gestionar procesos de negocio haciendo uso de herramientas digitales.

Objetivos:

  1. Adquirir conocimientos y habilidades en cuanto a las funciones y competencias directivas y la gestión de equipos de trabajo.
  2. Impulsar el conocimiento y el desarrollo competencial del personal directivo para la adquisición de las dotes de liderazgo necesarias en las organizaciones empresariales del siglo XXI.
  3. Descubrir la motivación laboral como una excelente herramienta para maximizar el desempeño de los colaboradores y que lo realicen con disfrute y complacencia.
  4. Contar con una visión global del conflicto dentro de las organizaciones empresariales a fin de dar respuesta a los motivos que los originan, su desarrollo y la eficaz gestión para transformarlos en recursos positivos para la empresa.
  5. Aprender a definir y desarrollar reuniones eficaces a fin de lograr los objetivos propuestos y conseguir que los colaboradores las perciban como herramientas facilitadoras de trabajo.
  6. Identificar recursos para elaborar un mapa de competencias personales y sociales que conformen un perfil de neuroliderazgo con el fin de facilitar el autoconocimiento, potenciar las virtudes y suavizar los defectos en el ejercicio de la dirección de personas.
  7. Conocer técnicas y metodologías para evidenciar competencias en candidatos y candidatas a puestos directivos y determinar el grado de prioridades necesarias sobre estas competenciales en función del puesto que se va a ocupar.
  8. Proporcionar herramientas que favorezcan el autoconocimiento para mejorar el desempeño y el desarrollo personal.
  9. Diagnosticar hábitos personales para obtener un balance del uso del tiempo, que sirva para aplicar propuestas de mejora en la gestión del tiempo y trabajar rutinas que aumenten la productividad en la labor directiva con un desarrollo personal.
  10. Prescribir los principios básicos que deben sustentar una correcta planificación de quehaceres.
  11. Abordar el concepto de planificación como técnica indispensable para la obtención de buenos resultados. 

Objetivos:

  1. Analizar los aspectos fundamentales del compromiso como necesidad, así como las principales medidas y estrategias para su gestión, mejora y desarrollo de los beneficios del compromiso en las organizaciones. 
  2. Definir el concepto, los tipos y las diferentes estrategias implicadas en la necesaria gestión del compromiso.
  3. Establecer las fases del compromiso integradas por las habilidades de liderazgo e inteligencia emocional para una adecuada gestión del compromiso.
  4. Evaluar el sentimiento de pertenencia, la conciliación, la estabilidad y la formación, así como las estrategias principales para la mejora y el desarrollo del compromiso.
  5. Identificar los beneficios en relación a la motivación, el clima laboral y la gestión del talento en las organizaciones como consecuencia del compromiso laboral.

Objetivos:

  1. Desarrollar en los participantes habilidades y estrategias efectivas para identificar los factores que generan estrés en el trabajo, identificar sus propias reacciones ante el estrés y aplicar técnicas encaminadas a la prevención y manejo del estrés, con el fin de mejorar su bienestar emocional, físico y mental, su desempeño laboral y su capacidad de adaptación a situaciones de alta exigencia en el entorno laboral y fomentar un ambiente laboral saludable.
  2. Proporcionar una comprensión conceptual sólida sobre el estrés, con el fin de desarrollar habilidades y estrategias efectivas para gestionar el estrés en el ámbito laboral.
  3. Proporcionar las herramientas y estrategias generales necesarias para comprender, prevenir y manejar de manera efectiva el estrés laboral y el síndrome de burnout en entornos de trabajo exigentes, tanto a nivel individual como organizacional, promoviendo un entorno saludable y sostenible que contribuya al bienestar y al éxito profesional de los empleados.
  4. Proporcionar las herramientas y habilidades necesarias para aprender y aplicar técnicas de relajación y mindfulness como estrategias efectivas para gestionar el estrés y cultivar la atención plena en entornos laborales exigentes.

Objetivos:

  1. Exponer los principales conceptos, etapas y procesos integrados dentro de la gestión del cambio.
  2. Conocer los principales conceptos, causas y etapas relacionados con el cambio.
  3. Especificar las posibles resistencias ante el cambio y sus estrategias de superación.
  4. Conocer la importancia que supone tomar conciencia de responsabilidad, liderazgo y toma de decisión ante el cambio.
  5. Argumentar la necesidad de seguimiento y evaluación, además del compromiso y capacidad de resiliencia en la creación del plan de acción.  

Objetivos:

  1. Autogestionarse de forma efectiva para el logro de metas y el buen manejo de la toma de decisiones, que permitan enfrentarse adecuadamente a la resolución de problemas, tanto en el ámbito personal como profesional.
  2. Analizar los aspectos esenciales en la gestión de uno mismo para alcanzar el logro de los objetivos propuestos y, por tanto, el desarrollo profesional.
  3. Recurrir a la gestión emocional como herramienta clave para la gestión de uno mismo.
  4. Desarrollar la automotivación, a nivel personal y profesional, para realizar una buena gestión de uno mismo en el ámbito laboral.
  5. Desarrollar la gestión integral de uno mismo como proceso clave para afrontar la toma de decisiones.

Objetivos:

  1. Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.
  2. Abordar aspectos básicos para el desarrollo de una idea de emprendimiento basada en el negocio online para que pueda traducirse en un proyecto sólido y confiable que, tras su análisis, permita poner en marcha dicha idea inicial.
  3. Saber desarrollar un plan de negocios online aplicando todos los requisitos que conforman la técnica y el procedimiento para llevarlo a cabo y que seguidamente sirva como guion principal para la actividad.
  4. Comprender los beneficios que reporta al negocio online, como contar con una web correctamente diseñada y obtener las recomendaciones para que esta sea mucho más usable para el visitante.
  5. Adquirir los conocimientos necesarios para implementar en un e-Commerce un sistema de transacciones de ventas online con garantías de seguridad.
  6. Entender la importancia y el alcance que tiene la logística de un negocio online, haciendo especial énfasis en las modalidades de almacenaje de los artículos y la distribución de productos adquiridos por los consumidores desde internet.
  7. Adquirir técnicas y conocimientos básicos para la optimización de la página web como medida de impulso del negocio online y que esta ocupe las primeras posiciones de búsqueda de resultados en los principales buscadores de internet.
  8. Obtener conocimientos específicos sobre el procedimiento para alcanzar el posicionamiento en el mercado objetivo de un negocio online y obtener un ratio de conversión mediante el marketing en buscadores.
  9. Entender el contexto actual en el que se sitúa el e-marketing para impulsar promocionalmente un comercio online y que este se vea nutrido constantemente de tráfico cualificado para aumentar el volumen de negocio.
  10. Saber afrontar correctamente la gestión de las relaciones con los consumidores desde la perspectiva digital, para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.
  11. Tomar conciencia de la estrecha relación entre la innovación tecnológica y el desarrollo evolutivo de un e-Commerce, y reconocer los diferentes canales de comunicación online que proporcionarán nuevas entradas de leads.
  12. Aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales para nutrir al negocio online de clientes, y crear una estrategia de branding en redes sociales.
  13. Abordar los elementos básicos para la gestión efectiva de un blog corporativo como estrategia de marketing de contenidos para un comercio online.
  14. Conocer, dentro del marco de las relaciones con los clientes, cómo el marketing orienta sus estrategias para la aproximación entre consumidores y negocios para el establecimiento de relaciones comerciales de alto valor.
  15. Adquirir conocimientos esenciales para saber gestionar eficazmente un comercio online a través del análisis y la medición del sitio web por medio de los indicadores del negocio.
  16. Abordar los requisitos legales necesarios para poder llevar a cabo el inicio de la actividad de un negocio en internet.

Objetivos:

  1. Determinar la importancia del trabajo y la gestión del equipo mediante la diferenciación de las principales competencias y estrategias para su desarrollo y logro de un alto rendimiento.
  2. Reconocer las características de los equipos de alto rendimiento a partir de un proceso de creación.
  3. Formular las competencias necesarias para el desarrollo de un equipo de alto rendimiento, tales como la excelencia, la eficacia o la gestión del talento.
  4. Analizar la comunicación, la construcción de valores, la resolución de conflictos y la gestión del tiempo como estrategias impulsoras de las competencias necesarias dentro de un equipo de alto rendimiento.
  5. Aplicar herramientas efectivas para la creación de equipos eficientes y eficaces, como el modelo PERFORM, la motivación y las reuniones significativas.  

Objetivos:

  1. Introducir el proceso de cambio mediante el análisis de sus fases y la utilización de modelos y herramientas efectivas para la mejora y el crecimiento tanto personal como profesional.
  2. Analizar el concepto del cambio, sus causas, posibles resistencias y tipos más comunes.
  3. Diferenciar las fases del proceso de cambio, desde el estado de la zona de confort hasta el momento de la acción.
  4. Identificar el coaching y sus herramientas como proceso de cambio, desde la responsabilidad y la toma de decisiones hasta la acción para el logro satisfactorio.
  5. Aplicar herramientas para la facilitación del cambio, desde el reconocimiento de los factores de éxito, la técnica PNL y la evaluación continua para la correcta sistematización.

Objetivos:

  1. Analizar el papel del líder en la planificación estratégica como proceso y en la utilización de las herramientas necesarias en beneficio del mismo.
  2. Diferenciar los principales aspectos de la planificación estratégica y las estrategias utilizadas por la organización para el inicio de la misma.
  3. Describir las características del papel del líder relacionadas con los diferentes cambios y estrategias de planificación.
  4. Identificar los pasos para la realización efectiva de la planificación estratégica, esto es, desde el establecimiento de objetivos y acciones hasta la gestión del equipo.
  5. Clasificar las herramientas necesarias para la planificación estratégica, así como la creatividad y la innovación según la función.

Objetivos:

  1. Explicar los aspectos relacionados con el liderazgo dentro de la organización, así como los principales paradigmas implantados y las tendencias actuales.
  2. Analizar los conceptos clave del liderazgo, sus funciones, tipos e influencia dentro de las organizaciones.
  3. Identificar las estrategias fundamentales para el desarrollo de un liderazgo inteligente en aras de la mejora de la comunicación, las relaciones y los resultados.
  4. Diferenciar el poder y la influencia de los paradigmas implantados tradicionalmente de las nuevas demandas y modelos actuales.
  5. Interpretar las nuevas tendencias en los paradigmas organizacionales, relacionadas con el design thinking, la automatización, la creatividad y la innovación para un análisis constructivo.

Objetivos:

  1. Emplear las estrategias, métodos y habilidades necesarias para lograr el desarrollo de un equipo eficaz y de alto rendimiento.
  2. Comprender el proceso de creación de un equipo, así como su desarrollo y los roles desempeñados por sus miembros.
  3. Aplicar diferentes estrategias y habilidades para una adecuada gestión del tiempo.
  4. Aplicar estrategias para el desarrollo de la motivación en un equipo, evitando a su vez, los factores que la limitan.  

Objetivos:

  1. Desarrollar la creatividad a través del autoconocimiento y del entrenamiento en métodos y técnicas para la generación, evaluación y selección de ideas.
  2. Conocer las distintas concepciones y aplicaciones de la creatividad.
  3. Adoptar una actitud creativa en todos los ámbitos de la vida.
  4. Descubrir las funciones del pensamiento creativo.
  5. Aprender a ser creativos a través del juego.  

Objetivos:

  1. Analizar el impacto de la respuesta automática dentro del ámbito laboral y la importancia de la inteligencia emocional como habilidad fundamental para su gestión y mejora.
  2. Identificar las principales causas de la respuesta automática dentro del ámbito laboral, su impacto y los efectos de la actitud y la inteligencia emocional.
  3. Analizar la influencia de la actitud en la respuesta automática dentro del ámbito laboral, desde las personales como potencial para una rápida respuesta resolutiva y optimista.
  4. Determinar la importancia de inteligencia emocional y sus habilidades dentro del ámbito laboral como áreas de gran influencia en la respuesta automática de las personas.
  5. Analizar las habilidades necesarias para el logro de una respuesta adecuada y adaptada, desde la comunicación, la escucha y la empatía hasta la motivación y el bienestar personal.

Objetivos:

  1. Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
  2. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Objetivos:

  1. Mejorar el conocimiento propio mediante los mecanismos y las técnicas de automotivación.
  2. Conocer el concepto de motivación y los elementos que intervienen en ella.
  3. Descubrir la relación de la motivación con otros procesos. - Identificar la relación entre el bienestar de las personas y el grado de autoconocimiento de las mismas. 
  4. Descubrir la capacidad de la automotivación en tu trabajo.  

Objetivos:

  1. Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como impulsor de los nuevos conceptos de negocio.
  2. Planificar y tener en cuenta todo lo que requiere analizar y diseñar un modelo de negocio a partir de cero desde el punto de vista de una compañía que comienza su andadura o de una ya consolidada con años de operaciones.
  3. Descubrir, analizar y conocer en profundidad los modelos de negocio más importantes e innovadores de la actualidad, tanto para empresas y compañías que operen por internet como las que lo hacen offline.
  4. Conocer qué es un plan de negocio y un Executive Summary.
  5. Aprender cómo estructurar correctamente y crear desde cero un plan de negocio y un Executive Summary.
  6. Descubrir las diferentes estrategias de implementación de un modelo de negocio.
  7. Tener en cuenta las características propias de cada modelo, si se inscriben en el ámbito online u offline para poder así emplearlas correctamente en tu negocio.
  8. Descubrir las bases y los pasos que dar en el proceso de generación de modelo de negocio.
  9. Ser consciente de la importancia que la creatividad adquiere en todos los ámbitos posibles del proceso.
  10. Conocer el método Lean Startup y la filosofía en la que se basa, teniendo claro sus objetivos y metodologías.

Objetivos:

  1. Aprender los valores, prácticas y aplicaciones de Scrum, así como preparar y obtener la certificación CSM (Certified Scrum Master) de la Scrum Alliance.
  2. Poner en valor la inteligencia de negocios como sistema evolucionado de gestión eficiente de proyectos ágiles para las organizaciones y profesionales, aplicando la metodología Scrum desde una nueva realidad y enfoque empresarial para dar soluciones de calidad.
  3. Enfatizar en la práctica del desarrollo de la metodología Scrum como sistema de trabajo para la gestión de proyectos encomendados por clientes y realizados por equipos de trabajo de alto rendimiento con el fin de maximizar la productividad.  

Objetivos:

  1. Analizar el compromiso y la integración, su relación y aspectos clave, así como las estrategias de liderazgo para la superación de posibles dificultades.
  2. Evaluar la relación existente entre compromiso e integración, y los elementos incluidos para la mejora de las relaciones y habilidades sociales.
  3. Identificar los pasos y cualidades necesarias para la consecución de los beneficios del liderazgo, clave para el compromiso y la integración.
  4. Analizar las posibles dificultades encontradas a partir del conflicto y los métodos para la resolución basados en la mediación, comunicación y acuerdos para el compromiso y la integración.  

Objetivos:

  1. Analizar la comunicación digital, los diferentes entornos existentes y su repercusión, así como la prevención de riesgos por el mal uso de las redes sociales.
  2. Explicar en qué consiste la comunicación digital, su evolución y beneficios, así como la repercusión de las diferentes redes sociales en la sociedad actual.
  3. Reconocer los entornos digitales más conocidos en la actualidad, así como la oportunidad que ofrecen para el aprendizaje permanente y el desarrollo de competencias.
  4. Analizar las principales herramientas, demandas actuales y nuevas formas de trabajo a partir de la aparición del trabajo colaborativo en red.
  5. Crear conciencia sobre los riesgos que presenta un mal uso de las redes sociales y cómo prevenirlos mediante pautas de seguridad y contra el plagio.

Objetivos:

  1. Desarrollar las habilidades y estrategias necesarias para lograr una mayor eficacia durante los procesos de comunicación.
  2. Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo.
  3. Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas.
  4. Reconocer las capacidades de escucha activa, empatía y asertividad como esenciales para lograr una comunicación efectiva.
  5. Comprender la importancia de la retroalimentación, de una buena presentación y del lenguaje como estrategias para lograr una comunicación efectiva.
  6. Relacionar las presentaciones, la argumentación y la comunicación no violenta como herramientas para el logro de una comunicación efectiva.  

Objetivos:

  1. Aplicar los parámetros necesarios para la creación de equipos y el desarrollo de habilidades y competencias básicas para lograr la eficiencia y la eficacia a través de distintas herramientas.
  2. Analizar los aspectos relacionados con la creación y el desarrollo de un equipo eficaz.
  3. Identificar las habilidades de equipo en relación con el liderazgo, la comunicación, la motivación, las emociones y la resolución de conflictos.
  4. Definir las competencias distintivas de los equipos eficaces y eficientes.
  5. Poner en práctica las herramientas necesarias para la excelencia del equipo, tales como el DAFO, el plan de acción, las reuniones eficaces o la evaluación de equipos.

Objetivos:

  1. Analizar los conceptos básicos del estrés para una adecuada comprensión, los ámbitos de aparición, además de los métodos y estrategias para su necesaria gestión.

Objetivos:

  1. Caracterizar y delimitar la normativa vinculada a procesos de facturación electrónica o e-factura, los formatos, así como las aplicaciones utilizadas para su ejecución.
  2. Conocer el concepto de autoedición y qué lugar ocupa InDesign en la historia de este sistema, así como aprender los usos habituales de este programa y su espacio de trabajo.
  3. Conocer los diferentes tipos de documento que pueden crearse con InDesign, así como sus características principales y aprender a crearlos.
  4. Conocer la naturaleza de los objetos en InDesign y las herramientas que tiene el programa para crearlos y manipularlos.
  5. Conocer las funciones y características de las páginas maestras en InDesign y aprender a utilizarlas en nuestras maquetas.
  6. Conocer el funcionamiento de los marcos de texto en InDesign y aprender a crearlos y editarlos para aprovechar todas sus capacidades.
  7. Conocer las características que afectan al texto de nuestras maquetas y aprender cómo modificarlas con las herramientas de que dispone InDesign.
  8. Conocer las características de la estructura de párrafo y cómo construirlos adecuadamente en InDesign utilizando las herramientas disponibles para ello.
  9. Conocer el funcionamiento de los estilos, aprender a crearlos y utilizarlos para dar formato a los elementos correspondientes de una maqueta en InDesign.
  10. Aprender a integrar y ajustar imágenes en nuestras maquetas de InDesign.
  11. Conocer las herramientas de InDesign orientadas al tratamiento de imágenes para integrarlas mejor en la composición y dotar de mayor atractivo al componente gráfico.
  12. Conocer el funcionamiento de las tablas y cómo crearlas y editarlas en InDesign.
  13. Conocer algunas herramientas de InDesign que nos permiten optimizar nuestro trabajo o crear composiciones más complejas.
  14. Aprender a utilizar las herramientas disponibles de InDesign para mantener el control de la composición.
  15. Aprender a generar automáticamente las tablas de contenido de los documentos en InDesign, así como otros tipos de índice.
  16. Conocer la forma de crear libros a partir de varios documentos de InDesign.
  17. Conocer las características del color y cómo utilizarlo a través de las herramientas de InDesign.
  18. Conocer las opciones que ofrece InDesign para la creación de archivos PDF, tanto para su impresión como para su lectura directa en pantallas.
  19. Conocer las opciones de configuración para generar versiones impresas a partir de documentos de InDesign.  

Objetivos:

  1. Manejar y adquirir conocimientos avanzados sobre Photoshop, de manera que se mejore y y perfeccione la realización de tareas de digitalización y tratamiento de la imagen.

Objetivos:

  1. Manejar las herramientas y comandos del programa Adobe InDesign para la composición y maquetación de productos gráficos.
  2. Conocer la funcionalidad y el potencial del programa Adobe InDesign para proveer de publicaciones a medios tradicionales y digitales.
  3. Conocer las características y funcionamiento de la interfaz de InDesign.
  4. Conocer las posibilidades de InDesign para la creación y configuración de documentos.
  5. Conocer los procesos de elaboración y perfilado de los elementos textuales en InDesign.
  6. Familiarizarse con el uso de herramientas de edición en InDesign.
  7. Conocer otras herramientas de edición y gestión de objetos en InDesign.
  8. Conocer los procedimientos y herramientas que permiten la integración de objetos en InDesign.
  9. Ampliar los conocimientos sobre técnicas de edición de objetos en InDesign.
  10. Conocer las diferentes funciones de exportación en InDesign.
  11. Conocer los aspectos críticos que se deben comprobar previamente a la impresión.  

Objetivos:

  1. Manejar las herramientas básicas del programa Adoble Illustrator para el diseño de gráficos vectoriales.
  2. Conocer brevemente la historia de Adobe Illustrator y  el uso que puede hacerse del mismo, teniendo en cuenta las posibilidades que ofrece en su última versión CC.
  3. Conocer la interfaz o espacio de trabajo de Illustrator, los elementos que la componen y cómo hacer uso de ellos y modificarlos para personalizar el espacio o para hacer más operativo el flujo de trabajo.
  4. Modificar figuras básicas: mover, rotar, reflejar, cambiar escala y distorsionar.
  5. Seleccionar colores y aplicarlos a ilustraciones.
  6. Usar herramientas de dibujo Lápiz, Pluma y Pincel y trabajar con símbolos.
  7. Aprender a trabajar con textos en un documento.
  8. Aprender a aplicar rellenos de diferentes tipos.
  9. Aplicar transparencias y cambios en la apariencia de un objeto. 
  10. Aprender a utilizar herramientas más avanzadas como gráficas, máscaras de recorte, dibujo en perspectiva, vectorizar imágenes o animaciones, entre otras.
  11. Diseñar estructura de una web.
  12. Importar y exportar archivos. 
  13. Describir los ajustes oportunos para imprimir documentos de manera adecuada.
  14. Aplicar efectos a imágenes de mapas de bits.

Objetivos:

  1. Manejar técnicas avanzadas para el diseño de gráficos vectoriales en el programa Adobe Illustrator.
  2. Conocer brevemente las ventajas de la nueva versión de la aplicación y todas las posibilidades que ofrece para hacer el trabajo más operativo, e instalarlo en un ordenador.
  3. Conocer la interfaz o espacio de trabajo de Illustrator señalando las diferencias que aparecen en la nueva versión.
  4. Profundizar en las opciones para hacer ajustes y personalizar el trabajo con Illustrator.
  5. Hacer trazados con las herramientas Lápiz, Pluma y Curvatura, y editarlos.
  6. Dibujar, seleccionar, organizar y transformar formas.
  7. Conocer algunas herramientas y funciones de Illustrator para crear dibujos más complejos y mejorar procesos.
  8. Trabajar con textos de forma avanzada en un documento.
  9. Trabajar con capas en un documento.
  10. Trabajar con imágenes de mapa de bits.
  11. Aplicar efectos a objetos vectoriales y a imágenes de mapas de bits.
  12. Trabajar con colores, seleccionarlos y aplicarlos.
  13. Aprender a aplicar herramientas más avanzadas para el dibujo en perspectiva o los degradados y deformaciones con mallas.
  14. Aprender a utilizar las herramientas más avanzadas para crear gráficas.
  15. Diseñar la estructura de una web.
  16. Importar y exportar archivos.
  17. Tener la capacidad de imprimir documentos. 
  18. Conocer técnicas avanzadas para dar color a rellenos y trazos y dibujarlos con pincel.

Objetivos:

  1. Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y posventa que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
  2. Identificar la figura del comercial.
  3. Identificar la figura del cliente y sus principales comportamientos.
  4. Descubrir cómo se prepara adecuadamente el proceso de venta.
  5. Desarrollar las diferentes fases que componen el proceso de venta.
  6. Explicar cómo es y cómo se lleva a cabo el cierre del proceso de venta.
  7. Definir los principales servicios posventa.
  8. Desarrollar los conceptos de comunicación y comunicación comercial.
  9. Conocer la principal normativa relacionada con los diferentes sectores que afectan al proceso de venta.

Objetivos:

  1. Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
  2. Desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico.
  3. Definir la mejor estrategia para poner en marcha un negocio online.
  4. Definir la mejor estrategia para construir adecuadamente una página web enfocada al comercio electrónico.
  5. Detectar los principales aspectos de la normativa jurídica española que afectan al desempeño del comercio electrónico.
  6. Definir adecuadamente el modelo de negocio y elegir la forma de financiación más adecuada.
  7. Saber poner en práctica las principales estrategias de captación de clientes enfocadas al comercio electrónico.
  8. Poner en práctica nuevas técnicas de marketing online para fidelizar a la clientela y, en consecuencia, aumentar las ventas.
  9. Saber identificar las principales características del comercio internacional y cómo aprovecharlas a la hora de gestionar un negocio online.
  10. Adquirir conocimientos sobre las principales características, estrategias y retos de la logística aplicada al comercio electrónico, para trasladarlas a la gestión de un e-Commerce.
  11. Conocer las características de los principales métodos de pago electrónicos y aplicarlos a los negocios online.
  12. Impulsar un comercio electrónico a través de los e-Marketplaces.  

Objetivos:

  1. Conocer cómo se adapta la elaboración del plan de marketing tradicional a las especificaciones que comportan las redes sociales y herramientas 2.0.
  2. Aprender la importancia en la planificación estratégica de la creación del social media pan, documento indispensable antes de iniciar cualquier acción 2.0.
  3. Conocer la importancia del eBranding como filosofía del marketing y punto de salida de nuestras acciones.
  4. Aprender a desarrollar los diferentes perfiles que pone a nuestra disposición Facebook para desarrollar las relaciones sociales y generar conversación alrededor de la marca.
  5. Conocer a fondo la elaboración e implementación de las páginas y grupos desde la empresa.
  6. Desarrollar habilidades comunicativas que permitan una implementación efectiva de Facebook en la estrategia comunicativa de la empresa.   

Objetivos:

  1. Analizar los efectos de la inteligencia emocional para el marketing de la experiencia tanto desde el enfoque del cliente y la gestión de ventas como desde los diferentes radares implicados.
  2. Definir los principales conceptos relacionados con la inteligencia emocional y su influencia en la venta.
  3. Enumerar las distintas tipologías de clientes y las claves para la detección de necesidades, análisis del comportamiento y toma de decisiones.
  4. Diferenciar la actitud, la aptitud, el impulso competitivo y la creatividad como medios y aspectos fundamentales para la optimización en la gestión de ventas.
  5. Reconocer los radares emocionales dentro de la venta, desde los diferentes aspectos cerebrales hasta la importancia e influencia del espacio de venta.  

Objetivos:

  1. Facilitar a personas que estén interesadas en desarrollar su carrera profesional en el área comercial los conocimientos, destrezas y actitudes requeridos para poder desempeñar las tareas propias del profesional de ventas.
  2. Conocer aspectos básicos en el sector de las ventas como el concepto de producto y los distintos tipos de venta.
  3. Aprender las habilidades básicas necesarias para ser un buen vendedor.
  4. Identificar a los distintos tipos de clientes y detectar sus necesidades.
  5. Desarrollar técnicas de comunicación que ayuden al vendedor en el proceso de venta.
  6. Conocer cuáles son las etapas por las que pasa cualquier proceso de venta.

Objetivos:

  1. Identificar los conocimientos fundamentales para ser un buen negociador.
  2. Seleccionar  las estrategias y tácticas básicas para afrontar con un éxito una negociación.
  3. Desarrollar la habilidad de  negociación.
  4. Especificar las técnicas concretas que faciliten la negociación.
  5. Aplicar técnicas específicas para la mejora de la comunicación en los procesos de negociación.
  6. Conocer características para ser un buen negociador.

Objetivos:

  1. Diferenciar las modalidades de marketing y promoción online, el marketing viral, el trade marketing, etc., así como el proceso de funcionamiento del marketing en buscadores y medios sociales, y aplicaciones de marketing para móviles.
  2. Conocer aspectos básicos de herramientas y estrategias de marketing online.
  3. Reconocer cómo las características del marketing en buscadores pueden ayudar a las empresas a conseguir sus objetivos generales de marketing.
  4. Profundizar en el mundo del social media y comprender cómo pueden sacar provecho de él las empresas.
  5. Sacar el máximo partido a las ventajas que ofrecen las redes sociales como herramientas de marketing.
  6. Saber crear un blog y conocer las pautas principales para convertirlo en una herramienta de marketing exitosa.
  7. Llevar a cabo la sindicación de contenidos para impulsar el marketing digital de una empresa.
  8. Comprender la importancia del mobile marketing, la televisión digital y el vídeo on demand para el marketing digital de las empresas.

Objetivos:

  1. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
  2. Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
  3. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.      

Objetivos:

  1. Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
  2. Definir el nuevo escenario empresarial surgido a través de las redes sociales, las cuales han protagonizado un cambio de tendencia en la comunicación y el consumo, obligando a las empresas a crear diferentes estrategias para dar cobertura a las nuevas demandas del mercado.
  3. Comprender las claves de la eficiente gestión corporativa en la creación y publicación de contenidos sociales para optimizar la actividad del negocio.
  4. Abordar el concepto SMO (social media optimization) como una de las utilidades básicas del marketing digital comprendiendo su mecánica y su influencia en la actividad comercial del negocio y la importancia de sus herramientas.
  5. Identificar las variables que pueden repercutir favorablemente para la optimización del posicionamiento de un sitio web en internet.
  6. Entender la gestión de contenidos en las comunidades virtuales como herramienta empresarial para ejercer influencia en la fidelización de clientes.
  7. Descubrir la figura del community manager, sus funciones y responsabilidades dentro de la labor profesional que requiere la gestión de contenidos en social media.
  8. Conocer la gestión ORM como recurso que ayuda a labrar la predisposición positiva de los usuarios hacia una marca.   

Objetivos:

  1. Diferenciar las características del entorno 2.0, la nueva comunicación on-line y el  impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar  la imagen/marca a través de la web social. También gestionar la imagen de su  empresa en internet a través de las redes sociales y adecuar los contenidos para  internet, en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente establecer objetivos  de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación y su  implementación.
  2. Determinar cómo hay que aplicar el protocolo en las diferentes situaciones y contextos.
  3. Analizar la evolución del marketing y de su relación con las relaciones públicas a lo largo del tiempo.
  4. Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional. - Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional.

Objetivos:

  1. Realizar presentaciones en público ante los medios de comunicación o ante amplios auditorios.
  2. Desenvolverse con soltura en intervenciones en medios de comunicación audiovisuales.
  3. Realizar un discurso escrito comprensible y fluido definiendo la metodología y estrategia a seguir.
  4. Desarrollar habilidades para el desempeño del liderazgo en comunicación.
  5. Conocer los cambios que la llegada de internet y las redes sociales han introducido en la forma de comunicar, aplicándolos en la estrategia de la empresa.

Objetivos:

  1. Conocer los principios básicos en relación con la atención, satisfacción y orientación al cliente, haciendo uso de diferentes estrategias tanto comunicativas como de servicio para lograr alcanzar su fidelización.
  2. Identificar la perspectiva más adecuada para que una organización sea orientada al cliente.
  3. Reconocer modelos de empresa enfocados a la mejora de la organización orientada al cliente.
  4. Aplicar herramientas para conocer al cliente y sus necesidades y mejorar así el servicio.
  5. Transformar los indicadores de clientes insatisfechos en oportunidades para la mejora y el desarrollo de la organización.
  6. Emplear diferentes programas de fidelización basados en calidad. - Examinar habilidades comunicativas que se consideren fundamentales a la hora de orientar y tratar con el cliente.

Objetivos:

  1. Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas.
  2. Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.

Objetivos:

  1. Ser capaz de identificar y emplear las principales estrategias y tácticas que permitan promocionar y vender mejor los productos y servicios en internet. También plasmar estas en un plan de mercadotecnia con los últimos recursos que se utilizan en e-marketing.
  2. Identificar las ventajas del marketing aplicado a la actividad comercial.
  3. Comprender el funcionamiento de la web 2.0.
  4. Identificar los modelos de negocio y las estrategias que ayudan a la empresa a generar valor e incrementar las ventas en el mercado online.
  5. Identificar aspectos estratégicos de las empresas en el mercado digital.

Objetivos:

  1. Desarrollar operaciones básicas relacionadas con el diseño y promoción de sitios web atendiendo al comportamiento del cliente en la red, el funcionamiento en línea y las técnicas de publicidad basadas en el marketing online.
  2. Comprender el funcionamiento del marketing en internet para la ade­cuada puesta en marcha de un plan estratégico de internet marketing en la empresa.
  3. Elaborar un plan de marketing enfocado al buen desarrollo de un nego­cio que quiera comenzar a vender sus productos y/o servicios a través de internet.
  4. Definir las características generales de los consumidores y cómo se com­portan en su proceso de compra.
  5. Conocer la manera más eficiente de construir y mantener un sitio web de cara a su éxito en el ámbito del marketing online.
  6. Conocer las pautas y criterios más importantes para mejorar la navegabi­lidad y la experiencia de usuario en un sitio web.
  7. Conocer las pautas y criterios más importantes para mejorar la experien­cia de usuario y el posicionamiento de un sitio web.
  8. Conocer recomendaciones y pautas relevantes sobre la publicidad onli­ne y sus formas de contratación. - Reforzar conocimientos sobre marketing online y aprender nuevas técni­cas, complementarias, de marketing offline.

Objetivos:

  1. Identificar los conceptos fundamentales del marketing estratégico para determinar el segmento de mercado en el que se posiciona un producto y elaborar un plan de marketing que permita a la empresa crecer y destacar frente a sus consumidores, teniendo siempre en mente las necesidades del usuario.
  2. Identificar los conceptos básicos del marketing valorando la importancia que tiene este en la estrategia digital de la empresa.
  3. Determinar el segmento de mercado al que se dirige el producto o servicio de una empresa, aplicando estrategias de branding que construyan y posicionen una marca.
  4. Elaborar un plan de marketing combinando herramientas tradicionales con elementos propios del marketing digital.

Objetivos:

  1. Utilizar X para conseguir mejores resultados en el ámbito empresarial, mediante el marketing en esta red social.
  2. Utilizar aplicaciones de gestión y análisis de X para mejorar tus resultados en esta red social.
  3. Identificar a la comunidad de posibles clientes en X, para interactuar de modo correcto con la misma.
  4. Diseñar una estrategia de contenidos adecuada para el éxito de una cuenta empresarial en X.
  5. Diseñar una estrategia de marketing en X.
  6. Realizar acciones complementarias para que la estrategia de marketing en X de una empresa tenga éxito.
  7. Implementar técnicas de análisis de rendimiento del marketing en X, con el objetivo de analizar el retorno de la inversión.

Objetivos:

  1. Describir las principales características de la aplicación TikTok.
  2. Descubrir las posibilidades de TikTok en una estrategia de marketing digital para la empresa.
  3. Identificar los principales tipos de anuncios en TikTok y cómo hacer que estos sean virales en la aplicación.
  4. Conocer cómo crear una campaña de anuncios en TikTok.
  5. Desarrollar una adecuada estrategia de marketing en TikTok.

Objetivos:

  1. Usar apropiadamente LinkedIn para conseguir mejores resultados, a través del uso diario y del marketing en esta red social, para la empresa.
  2. Realizar un uso de LinkedIn eficaz para ampliar la clientela del negocio y la red de contactos profesionales.
  3. Diseñar una estrategia general de marketing de contenidos para potenciar la imagen de la empresa en LinkedIn.
  4. Aplicar una estrategia de marketing de contenidos en LinkedIn.
  5. Realizar acciones complementarias de marketing en LinkedIn para conseguir que la estrategia de una empresa en esta red social tenga éxito.
  6. Implementar técnicas de análisis de rendimiento de las campañas de marketing en LinkedIn, con la finalidad de conocer y mejorar, si es preciso, el retorno de la inversión realizada en estas campañas.  

Objetivos:

  1. Conocer cómo funciona Instagram y la actividad que se desarrolla en esta red.
  2. Elaborar una estrategia de marketing en Instagram.
  3. Diseñar un plan integral de actuación en Instagram.
  4. Utilizar las herramientas necesarias para gestionar una estrategia de Instagram.
  5. Aplicar métodos y/o acciones que mejoren las publicaciones y perfiles de Instagram.
  6. Analizar las métricas que son importantes a la hora de valorar las acciones realizadas en Instagram.  

Objetivos:

  1. Utilizar Facebook para conseguir mejores resultados en el ámbito empresarial, mediante el marketing en esta red social.
  2. Diseñar una estrategia adecuada para el éxito de un perfil de empresa en Facebook.
  3. Diseñar una estrategia de marketing en Facebook.
  4. Utilizar aplicaciones de gestión y análisis de Facebook para mejorar tus resultados en esta red social.
  5. Realizar acciones complementarias para que la estrategia de marketing en Facebook de una empresa tenga éxito.
  6. Implementar técnicas de análisis de rendimiento del marketing en Facebook, con el objetivo de analizar el retorno de la inversión.  

Objetivos:

  1. Analizar el marketing de contenidos actual, la elaboración de un plan y las estrategias de posicionamiento más eficaces en la red.
  2. Reconocer los principales conceptos y estrategias de marketing de contenidos, así como los beneficios y errores más comunes en la actualidad.
  3. Enumerar los pasos y estrategias necesarias para definir un plan de marketing de contenidos que resulte efectivo y significativo.
  4. Aplicar diferentes herramientas y estrategias para la adquisición de posicionamiento de la marca personal, desde consejos básicos hasta la gestión de tu huella digital.

Objetivos:

  1. Aplicar técnicas básicas para la creación de contenidos, conversación y escucha en los medios sociales de las nuevas comunidades virtuales, así como medición de la actividad.
  2. Conocer el concepto de web 2.0 en la empresa y su evolución.
  3. Saber cómo se gestionan las redes sociales de forma profesional.
  4. Ser capaz de interpretar los datos y estadísticas en redes sociales y realizar un informe Social Media profesional.   

Objetivos:

  1. Introducir el storytelling como herramienta de comunicación mediante el análisis de su proceso de creación y el uso de diferentes herramientas para la mejora y búsqueda de éxito.
  2. Definir las características y objetivos del storytelling, así como los diferentes tipos y formatos para la comprensión de sus beneficios y oportunidades.
  3. Analizar el proceso de creación del storytelling, desde la importancia de la creatividad a algunos consejos para su desarrollo.
  4. Determinar la importancia de las emociones al aplicar el storytelling, como criterio fundamental para la recepción de mensajes, el desarrollo de la empatía y el feedback, y el fomento de un liderazgo de impacto positivo.
  5. Identificar las herramientas eficaces para la mejora e innovación del storytelling y la facilitación del éxito en los resultados de una organización.

Objetivos:

  1. Planificar lo que requiere realizar una escucha activa y conseguir una óptima interacción con los clientes.
  2. Construir un diagnóstico que permita evaluar los puntos de mejora en la escucha para que se favorezca una mejor interacción.
  3. Conocer las habilidades y sentidos que entran en juego en el éxito de todo el proceso de la venta y la posventa para un vendedor o un responsable de un negocio.
  4. Conocer las posibilidades a la hora de elaborar nuestro propio método de escucha.
  5. Conocer las posibilidades con las que contamos a la hora de realizar dinámicas en el equipo que fomenten la escucha activa.

Objetivos:

  1. Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo.
  2. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.
  3. Ensalzar el concepto de venta como elemento clave de la actividad empresarial, que sirve de importante instrumento de comunicación entre empresas, proveedores, clientes y consumidores.
  4. Comprender cómo fluye el proceso de toma de decisiones en la compra, a fin de saber ejercer influencias en el comportamiento del consumidor.
  5. Descubrir las peculiaridades de los mercados masivos y los productos comercializados en ellos a fin de tener la oportunidad de acceder a los beneficios que ofrece la venta de productos en este tipo de mercado valorando también sus inconvenientes.
  6. Entender las competencias personales y profesionales que debe reunir una persona para ser un buen comercial de las ventas, así como su perfeccionamiento.
  7. Abordar los entresijos que implica el saber usar con eficacia técnicas de negociación como instrumento del vendedor para alcanzar el éxito en el proceso de la venta.

Objetivos:

  1. Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.
  2. Identificar la proactividad comercial y su importancia.
  3. Describir el proceso de atención telefónica de clientes.
  4. Conocer las características de la entrevista comercial en atención al cliente.
  5. Concretar las necesidades de los clientes para una mejor atención.
  6. Descubrir el proceso de argumentación comercial.
  7. Dominar el tratamiento de objeciones.
  8. Identificar el cierre de ventas como una actividad decisiva en la actividad comercial.
  9. Conseguir la fidelización de clientes y sus implicaciones en la empresa.
  10. Descubrir los elementos que influyen en la atención eficaz al cliente.
  11. Establecer la influencia de la comunicación no verbal en el éxito de una venta.
  12. Descubrir técnicas eficaces para el cierre de ventas.

Objetivos:

  1. Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
  2. Conocer en profundidad los elementos clave de una buena gestión comercial a fin de que una empresa, negocio o actividad profesional pueda contar con una buena base para implementar una correcta estrategia de ventas y una adecuada atención al cliente.
  3. Saber cuáles son las principales herramientas de gestión comercial para dar impulso a los negocios, y descubrir cómo es el procedimiento para llevar a cabo eventos comerciales de éxito para promocionar la actividad.
  4. Descubrir el marketing directo como conjunto de estrategias elementales que conforman el plan de marketing de un negocio, con el fin de movilizar a los clientes potenciales y provocar respuestas a estímulos a través de eventos debidamente planificados.
  5. Abordar el marketing digital como parte fundamental del plan de marketing de una empresa. 
  6. Reconocer los canales de comunicación online y otras herramientas web que no solo alimentarán al negocio de nuevos leads, sino que ayudarán también a fidelizar a los clientes con la marca.  

Objetivos:

  1. Conocer las habilidades, destrezas, capacidades y conocimientos que deben tener los emprendedores.
  2. Conocer los diferentes modelos de negocio a partir de los cuales se pueden crear las empresas.
  3. Diferenciar las fuentes de financiación de las que pueden obtener recursos las empresas.
  4. Distinguir los trámites necesarios para la creación de empresas.
  5. Conocer los factores que intervienen en el desarrollo de la actividad empresarial.

Objetivos:

  1. Identificar los aspectos básicos relativos a las principales prestaciones de internet relacionadas con la actividad empresarial y comercial en red y puesta en marcha de una tienda virtual.
  2. Conocer cómo las TIC han modificado los hábitos de consumo y, consecuentemente, la forma de operar de las empresas.
  3. Saber cuáles son los aspectos clave que hacen posible el desarrollo del negocio digital en el contexto de la sociedad de la información.
  4. Estar al tanto de las soluciones para la creación de tiendas online y las técnicas del marketing digital que hacen posible el comercio electrónico.

Objetivos:

  1. Comprender la importancia de la retención de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales.
  2. Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes.
  3. Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organización y ofrecerle una atención, un contacto y un servicio diferenciadores de la competencia.
  4. Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de fidelización disponibles para las empresas.
  5. Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una estrategia de marketing relacional y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
  6. Obtener los conocimientos necesarios para lograr la fidelización de clientes a través de internet y las redes sociales.
  7. Saber las ventajas de la segmentación de la cartera de clientes y desarrollar técnicas para llevar a cabo una segmentación eficaz.
  8. Aprender a diseñar un programa de fidelización eficaz y rentable.

Objetivos:

  1. Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
  2. Brindar una correcta atención al cliente y en consecuencia una buena imagen de marca, que conlleve una distinción significativa con otros servicios y atender a la gestión del servicio teniendo en cuenta el coste que puede suponer una mala calidad en la atención.
  3. Comprender las normas de calidad, saber aplicarlas y cuantificarlas de cara a la mejora de un mejor servicio y atender a la presencia de la imagen y simbología como referente de marca personal y calidad, así como conocer el entorno empresarial de servicios y la expectativa del cliente.
  4. Recabar información útil sobre la opinión y prioridad del cliente y lograr diagnosticar los puntos fuertes y débiles buscando la excelencia y aprender de los ejemplos fallidos.
  5. Introducir al alumno el concepto de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
  6. Conocer los aspectos de calidad de servicio que busca el cliente y responder a sus demandas.
  7. Aprender a gestionar los procesos de calidad del servicio.
  8. Identificar la estrategia más adecuada para facilitar los servicios al público con el fin de incrementar su satisfacción.
  9. Aplicar técnicas de comunicación de forma que el cliente esté bien atendido.
  10. Mejorar la motivación de las personas que atienden a clientes y conseguir que los colaboradores deseen que vuelvan.
  11. Comprender la importancia de establecer normas o especificaciones en las empresas con objeto de satisfacer las expectativas y percepciones de los clientes.
  12. Distinguir los aspectos referidos a la calidad del servicio diseñada, entregada y percibida para el cliente.
  13. Saber detectar, organizar, analizar y corregir todas las desviaciones de la norma de calidad con la finalidad de satisfacer tanto al cliente externo como al interno.
  14. Conocer la importancia de medir la satisfacción del cliente.
  15. Comprender la importancia y las fases de la puesta en marcha de un programa de calidad en la organización, con el fin de ofrecer satisfacción al cliente.
  16. Aprender a gestionar los procesos de atención telefónica en la recepción y emisión de llamadas.
  17. Comprender las claves de una buena atención al cliente en diferentes sectores económicos y de servicios.
  18. Saber reconocer ejemplos de la mala atención al cliente en diversos sectores productivos, sus consecuencias en la empresa y cómo se pueden mejorar.

Objetivos:

  1. Conocer la importancia del escaparate como medio de comunicación con el cliente.
  2. Reconocer la influencia de los factores que van a incidir en la comunicación.
  3. Adquirir los conocimientos técnicos de merchandising para impulsar las ventas del establecimiento.
  4. Identificar los elementos del enfoque de marketing en la realización del proyecto.
  5. Aplicar los conceptos teóricos de composición visual.
  6. Planificar el diseño, elaboración de maqueta, montaje y desmontaje del escaparate.
  7. Potenciar el visual merchandising en el interior del punto de venta.
  8. Analizar los resultados de ventas para la continua mejora del escaparatismo.

Objetivos:

  1. Desarrollar labores de diseño del montaje de un escaparate, atendiendo a los distintos segmentos de actividad económica, utilizando los programas de diseño más usados y presupuestar un montaje.
  2. Conocer los aspectos generales sobre la evolución histórica de los espacios comerciales.
  3. Definir los conceptos básicos para crear un escaparate efectivo.
  4. Describir la figura del escaparatista  y qué conocimientos debe tener.
  5. Aprender cuáles son los principios básicos de la composición.
  6. Identificar y conocer los distintos tipos de escaparate y sus posibilidades y poner en práctica los conocimientos adquiridos.
  7. Conocer la importancia del color, su impacto visual y la percepción psicológica.
  8. Crear y diseñar escaparates.
  9. Explicar y desarrollar las fases del montaje de un escaparate.
  10. Saber utilizar el espacio disponible en cuanto a dimensiones y proporciones a la hora de montar un escaparate.
  11. Conocer cómo hacer un presupuesto de servicios de diseño y montaje de escaparate.
  12. Identificar y conocer las distintas herramientas que son necesarias para elaborar un montaje de escaparate.
  13. Adquirir conocimientos básicos de carpintería.
  14. Descubrir los distintos tipos de bastidores y cómo se forran.
  15. Elegir el tipo de pintura para el diseño de un escaparate.
  16. Conocer los distintos tipos de lámparas y el tipo de luz emitida por ellas para crear efectos en el diseño del escaparate.
  17. Crear un boceto como estudio previo al diseño del escaparate y practicarlo.
  18. Adquirir los conocimientos necesarios para saber realizar la maqueta de un escaparate.
  19. Crear un cartel para un escaparate.
  20. Conocer las normas generales de etiquetado de productos.
  21. Identificar los distintos tipos de expositores de artículos disponibles en el mercado.
  22. Conocer los distintos tipos de maniquíes.
  23. Considerar la imagen exterior de un comercio tan importante como la interior o el diseño del escaparate.
  24. Conocer la diferencia de escaparates según los distintos segmentos de mercado.  

Objetivos:

  1. Identificar los elementos que influyen en la distribución y presentación de los productos en las tiendas, el merchandising y los escaparates, teniendo en consideración las técnicas y estilos decorativos, así como la imagen comercial de la organización.
  2. Dominar los distintos elementos que configuran el espacio de venta.
  3. Distinguir los distintos colores y su expresividad, según sus connotaciones psicológicas y culturales.
  4. Aplicar la iluminación más conveniente a una tienda o punto de venta con el fin de resaltar el aspecto del producto.
  5. Conocer los elementos implicados en la presentación del producto en su espacio de venta, así como la aplicación de técnicas adecuadas para mejorar la experiencia comercial.
  6. Conocer los distintos tipos de mobiliario y su adecuada aplicación.
  7. Comprender la importancia del escaparate como elemento fundamental en el proceso de venta.
  8. Dominar los distintos tipos de escaparates con la finalidad de rentabilizar su uso.
  9. Seleccionar los materiales adecuados para montar un escaparate.
  10. Definir las distintas técnicas decorativas para paredes y suelos aplicadas a la decoración de tiendas.
  11. Identificar los distintos estilos decorativos más actuales utilizados en la decoración de tiendas.
  12. Conocer la importancia de la imagen comercial de un negocio de venta al por menor.
  13. Identificar los principales elementos que aumentan la rentabilidad del punto de venta.
  14. Conocer el concepto de visual merchandising para aplicarlo al punto de venta.
  15. Conocer los principales elementos de publicidad que se aplican en el espacio comercial.
  16. Identificar los aspectos básicos que tener en cuenta en el montaje de stands en ferias comerciales.

Objetivos:

  1. Fundamentar la importancia, la necesidad y los beneficios de la creación de la marca personal, así como la elección de determinadas herramientas y recursos para la adquisición de un buen posicionamiento.
  2. Relacionar el concepto de marca personal, las razones para su creación y el impacto y necesidad de esta.
  3. Analizar el proceso y las necesidades fundamentales para la creación de la marca personal, desde el autoconocimiento e imagen personal hasta el establecimiento de un plan específico hacia el éxito.
  4. Utilizar estrategias de escucha, planificación y presentación de la marca personal para la adquisición de un buen posicionamiento y comunicación en la red.  

Objetivos:

  1. Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar un plan de e-marketing.
  2. Identificar la comunicación digital y los medios digitales.
  3. Identificar los principales canales digitales para vender online.
  4. Integrar las herramientas necesarias en una campaña de marketing digital para mejorar los resultados.
  5. Crear un presupuesto de marketing digital para asignar y organizar mejor los recursos.

Objetivos:

  1. Optimizar una página en Facebook para sacarle el máximo partido, aprovechando las ventajas de esta red social y solventando los posibles inconvenientes.
  2. Abrir una tienda online en Facebook con la aplicación nativa.
  3. Abrir una tienda online con la herramienta Marketplace de Facebook.
  4. Abrir una tienda online en Facebook con diversas aplicaciones externas.
  5. Comenzar a vender a través de una tienda online creada con Facebook Shopping.   

Objetivos:

  1. Analizar en qué forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, aprendiendo a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y aumentar los ingresos y clientes, además de utilizar las técnicas básicas de presencia en redes sociales y generar ingresos con el comercio electrónico.
  2. Comprender los principios de la Web 2.0 y la digitalización de la empresa como parte de una serie de medidas para encontrar partners, proveedores e información pertinente para trasladarse a la red y aumentar el número de clientes.
  3. Conocer y aplicar las labores de marketing en la red desarrollando un conocimiento de las tendencias que existen, los medios para lograr viralizar y difundir contenidos y  desarrollar una marca personal reconocible con una buena reputación que sirva para el comercio  en línea.
  4. Elaborar y mantener en el tiempo una marca personal en internet a través de las redes sociales para llamar la atención de las partes interesadas.
  5. Aplicar soluciones para gestionar y mantener un negocio en línea y generar ingresos desarrollando una marca personal de buena reputación.

Objetivos:

  1. Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
  2. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
  3. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
  4. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Objetivos:

  1. Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
  2. Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones.
  3. Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente.
  4. Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso.
  5. Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.

Objetivos:

  1. Identificar las herramientas y variables de analítica web para obtener resultados acerca de la información y los comportamientos que aporta el rastro de los usuarios en la web y web 2.0, y así establecer a tiempo correcciones y decisiones sobre todo lo que influye en el modelo de presencia online de una empresa, introduciendo mejoras en las acciones estratégicas de marketing.
  2. Conocer en qué consiste la analítica web, sus utilidades de cara a la empresa y cómo utilizarla en una empresa de tamaño medio o pequeño.
  3. Estar al tanto en qué consiste la técnica de captación de clientes denominada performance marketing, así como sus utilidades de cara a la empresa.
  4. Saber utilizar la técnica de captación de clientes en una empresa de tamaño medio o pequeño.
  5. Conocer los pormenores de la analítica web, para poder tomar decisiones basándose en datos objetivos en el ámbito empresarial.
  6. Saber en qué consisten los denominados A/B Testing, cómo hacerlos y cómo pueden impulsar la marcha de un negocio digital.
  7. Conocer en qué consiste Google Analytics y otras herramientas de analítica web y cómo utilizarlas para mejorar las campañas de marketing de una empresa.
  8. Tener los conocimientos para mejorar una página web empresarial, con el objetivo de captar y fidelizar a un mayor número de clientes.  

Objetivos:

  1. Analizar los principales conceptos y estrategias para el logro de una adecuada regulación, emocional, así como el reconocimiento de sus beneficios.
  2. Definir el concepto y las funciones de la inteligencia emocional, así como la importancia de la educación emocional.
  3. Exponer las diferentes habilidades aportadas por Salovey y Mayer para el desarrollo de competencias emocionales.
  4. Desarrollar diferentes técnicas y estrategias correspondientes a procesos, competencias y buenas prácticas por parte de los principales autores de la inteligencia emocional.
  5. Examinar los principales beneficios de la inteligencia emocional relacionados con el estrés, el rendimiento personal y laboral, y el desarrollo personal y de vida saludable.

Objetivos:

  1. Analizar los aspectos básicos del autoconocimiento como necesidad, así como las principales medidas y estrategias para la gestión, mejora y desarrollo de la responsabilidad en las organizaciones.
  2. Identificar los componentes y aspectos básicos de la automotivación necesarios para desarrollar la responsabilidad.
  3. Explicar la importancia del autoconocimiento como habilidad fundamental de la inteligencia emocional, así como de las herramientas necesarias para la interpretación de sus beneficios y desarrollo.
  4. Determinar la importancia de la responsabilidad como parte del compromiso en el trabajo colaborativo dentro de las organizaciones.
  5. Argumentar los beneficios del autoconocimiento y la responsabilidad en relación a aspectos como la motivación, el clima laboral y el trabajo en equipo.

Objetivos:

  1. Conocer los elementos que condicionan y dificultan la incorporación al mercado laboral, así como reconocer aquellas competencias más demandadas, reflexionar sobre ellas y establecer las medidas necesarias para desarrollarlas y aumentar así la empleabilidad.

Objetivos:

  1. Fomentar y potenciar actitudes y valores emprendedores y facilitar la adquisición de conocimientos básicos y estrategias favorables al emprendimiento.
  2. Fomentar el espíritu emprendedor y las actitudes necesarias para desarrollar un proyecto empresarial.
  3. Identificar oportunidades de negocio, utilizando los recursos a nuestro alcance.
  4. Conocer el proceso lógico asociado a la fase de diseño y puesta en marcha de un proyecto empresarial.
  5. Conocer los tramites a seguir a la hora de iniciar un plan de negocio.
  6. Fomentar los valores de la responsabilidad económica, laboral, social y ambiental en la actividad empresarial.

Objetivos:

  1. Analizar las oportunidades laborales del entorno próximo, así como identificar las técnicas y herramientas necesarias para afrontar el proceso de búsqueda de empleo y mejora profesional con éxito.
  2. Identificar las características del entorno laboral próximo, así como los perfiles profesionales más demandados.
  3. Identificar las competencias personales clave para la búsqueda de empleo y la mejora profesional.
  4. Identificar los recursos y herramientas más efectivas para la búsqueda de empleo, así como ser capaz de afrontar una entrevista de trabajo con éxito.

Objetivos:

  1. Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
  2. Identificar los factores y técnicas para favorecer la comunicación efectiva, basada en la asertividad.
  3. Aplicar técnicas y estrategias de comunicación, incluyendo el análisis sobre las emociones y capacidades de los interlocutores y su gestión.

Objetivos:

  1. Crear y aplicar dinámicas de juego.
  2. Aprender aspectos de diseño de sistemas gamificados.
  3. Aprender a conocer contextos y formas en los que aplicar recursos de gamificación.
  4. Comprender la relevancia del juego en entornos poco lúdicos.   

Objetivos:

  1. Conocer el origen de la robótica y en qué consiste, su clasificación y las herramientas teóricas de las que depende, las tipologías del robot, su funcionamiento y los criterios para su aplicación en la industria.
  2. Conocer la robótica en general e identificar el ámbito industrial.
  3. Aprender la morfología de un robot.
  4. Estudiar las diferentes herramientas matemáticas que permiten conocer la localización espacial en la robótica industrial.
  5. Estudiar la cinemática de un robot industrial para su posterior análisis.
  6. Estudiar la aplicación del control cinemático en un robot industrial.
  7. Iniciación a la programación de la robótica.
  8. Estudiar la posibilidad de insertar un robot industrial en una célula flexible y conocer sus posibles riesgos.
  9. Poder diferenciar los tipos de robots industriales y sus aplicaciones.

Objetivos:

  1. Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  2. Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  3. Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
  4. Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  5. Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

Objetivos:

  1. Expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado del idioma inglés, en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional.
  2. Requisito necesario para el acceso de los participantes: nivel intermedio B1 acreditado, o contrastado mediante prueba de nivel.

Objetivos:

  1. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
  2. Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística.
  3. Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.
  4. Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo.
  5. Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo.
  6. Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos.

Objetivos:

  1. Adquirir un grado satisfactorio de dominio de la competencia comunicativa en lengua extranjera (inglés) en comprensión oral y escrita, expresión e interacción oral y expresión escrita, que permita una cierta autonomía en situaciones de la vida cotidiana y una iniciación en otras situaciones de comunicación menos habituales, de forma adecuada y en una lengua estándar.

Objetivos:

  1. Adquirir el nivel de competencia necesaria en el ámbito de las lenguas extranjeras (inglés) para comprender, interactuar y expresarse en situaciones de comunicación básica, tanto oral como escrita, utilizando una lengua estándar.

Objetivos:

  1. Analizar qué aplicaciones tiene la tecnología blockchain en el sector público, sustituyendo la tarea manual.
  2. Examinar qué aplicaciones tiene la tecnología blockchain en el sector privado, sustituyendo la tarea manual.

Objetivos:

  1. Comprender en qué consiste la tecnología blockchain, así como sus elementos principales y sus características.
  2. Conocer el origen de la cadena de bloques y las aplicaciones que surgieron a partir de ella.
  3. Comprender las propiedades fundamentales de blockchain, así como saber cuáles son las bases de esta tecnología.
  4. Conocer los tres tipos de cadenas de bloques que existen actualmente, teniendo en cuenta los puntos fuertes y débiles de cada una de ellas.
  5. Comprender las características comunes de los distintos tipos de cadenas de bloques.
  6. Analizar algunas de las aplicaciones más importantes que se basan en la tecnología blockchain.
  7. Analizar qué aplicaciones tiene la tecnología blockchain en el sector público, sustituyendo la tarea manual.
  8. Examinar qué aplicaciones tiene la tecnología blockchain en el sector privado, sustituyendo la tarea manual.

Objetivos:

  1. Definir cartas de vinos que se adecuen a ofertas gastronómicas determinadas, así como realizar el aprovisionamiento y conservación de vinos, catas sencillas y un adecuado servicio del vino.
  2. Adquirir conocimiento sobre el proceso de elaboración del vino y el servicio de este, incluido la cata.
  3. Adquirir conocimiento sobre el aprovisionamiento, conservación del vino, la elaboración de la carta de vinos y el maridaje con otros productos.
  4. Analizar la historia de la vid, los tipos de uva, vinos y sus procesos de elaboración.
  5. Desarrollar un proceso predeterminado de servicio de vinos, utilizando las técnicas más apropiadas para cada tipo y normas de servicio.
  6. Realizar catas sencillas de los tipos de vinos más significativos, identificando sus características y sabores básicos, empleando el vocabulario adecuado y utilizando las fichas de cata.
  7. Calcular necesidades de aprovisionamiento externo de vinos de consumo habitual conforme a ofertas gastronómicas y expectativas de venta predeterminadas.
  8. Efectuar la recepción de los vinos para su posterior almacenaje y distribución.
  9. Describir sistemas de almacenamiento de vinos en bodega, controlar consumos y ejecutar las operaciones inherentes a su conservación.
  10. Desarrollar un proceso de aprovisionamiento interno de vinos de acuerdo con determinadas órdenes de servicio o planes de trabajo diarios, controlando en la bodeguilla o cava del día su temperatura de servicio.
  11. Definir cartas sencillas de vinos adecuadas a diferentes ofertas gastronómicas, que resulten atractivas para clientelas potenciales y favorezcan la consecución de objetivos de venta de supuestos establecimientos.
  12. Conocer los principios del maridaje y de su correcta imposición.

Objetivos:

  1. Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
  2. Adquirir el conocimiento necesario para la realización del servicio de recepción de clientes en establecimientos de alojamiento.
  3. Aprender a realizar las funciones de la atención al cliente con el conocimiento de las diferentes técnicas según la tipología de cliente.
  4. Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento.
  5. Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.
  6. Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.
  7. Aplicar técnicas y habilidades de comunicación de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
  8. Aplicar técnicas y habilidades de atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
  9. Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.

Objetivos:

  1. Adquirir los fundamentos básicos necesarios para planificar dietas y menús adaptadas a diferentes situaciones, edades, demandas y colectivos en la restauración.
  2. Identificar los principios asociados a un correcto hábito alimentario y su formulación como elemento de venta en el sector hostelero.
  3. Diseñar dietas asociadas a las distintas etapas de la vida, dietas alternativas y dietas para colectivos especiales.   

Objetivos:

  1. Analizar los diferentes procesos que intervienen en la gestión logística, economato y bodega de un restaurante-bar, evitando los riesgos que puedan derivarse de la manipulación de mercancías.
  2. Asimilar los conceptos generales de la gestión logística del restaurante-bar.
  3. Conocer los parámetros de gestión y organización del almacén del restaurante-bar.
  4. Analizar las necesidades, tipos y métodos de stock y valoración de existencias en el almacén del restaurante-bar.
  5. Conocer las operaciones relacionadas con la actividad propia del economato y bodega en el restaurante-bar.
  6. Diferenciar las distintas materias primas culinarias y géneros de uso común en el restaurante-bar, sus necesidades de regeneración y conservación.
  7. Planificar un proceso correcto de aprovisionamiento interno en el restaurante-bar.
  8. Asimilar los conceptos relacionados con la prevención de riesgos en la gestión logística de los almacenes de hostelería.  

Objetivos:

  1. Analizar los tipos de carnes identificando sus cualidades y aplicando los procesos pertinentes en su elaboración y conservación.
  2. Clasificar la maquinaria y equipos básicos para la preelaboración de carnes sobre un entorno preparado para su tratamiento.
  3. Adquirir el conocimiento de las diferentes materias primas procedentes de la caza y de sus maneras de preparación y regeneración.
  4. Adquirir conocimientos sobre la preelaboración de carnes, aves, caza y despojos y diferenciar las distintas modalidades de conservación.
  5. Identificar los equipos, máquinas, útiles y herramientas que conforman la dotación de los departamentos de cocina de acuerdo con su aplicación en la preelaboración de carnes, aves, caza y despojos.
  6. Establecer una correcta distribución y organización de la zona de trabajo relacionada con la manipulación de carnes y despojos.
  7. Analizar las carnes, aves, caza y despojos de uso en la cocina, describiendo variedades y cualidades e identificando los factores culinarios o parámetros que deben conjugarse en el proceso de elaboración o conservación.
  8. Describir las operaciones de regeneración de diferentes carnes, aves, caza y despojos; y realizarlas, de forma que los mismos resulten aptos para su uso en la posterior elaboración de platos o para la comercialización.
  9. Explicar las operaciones de preelaboración de las carnes y despojos.
  10. Describir las operaciones de preelaboración de diferentes pescados, crustáceos y moluscos y realizarlas, de forma que los mismos resulten aptos para su uso en la posterior elaboración de platos o para la comercialización.
  11. Aplicar métodos y operar correctamente equipos para la conservación y envasado de carne cruda, semielaborada y elaboraciones culinarias terminadas, asegurando su utilización o consumo posteriores en condiciones óptimas.

Objetivos:

  1. Adquirir los fundamentos básicos sobre técnicas utilizadas en la cocina molecular y la incorporación de nuevos productos utilizados en gastronomía.
  2. Adquirir los fundamentos básicos de la cocina molecular: técnicas y productos relacionados.
  3. Llevar a cabo técnicas de cocina al vacío en torno a la innovación gastronómica.
  4. Llevar a cabo técnicas de cocina haciendo uso del nitrógeno líquido.
  5. Desarrollar elaboraciones con base de espumas y aires.
  6. Concretar los usos y aplicaciones del humo en gastronomía.
  7. Conocer los usos y aplicaciones de las flores y germinados en cocina.
  8. Descubrir las nuevas tendencias gastronómicas occidentales en torno al uso de productos y técnicas asiáticas.
  9. Desarrollar elaboraciones de repostería artística actual.

Objetivos:

  1. Elaborar platos combinados y aperitivos garantizando en todo momento la calidad del producto.
  2. Definir y clasificar los diferentes tipos de platos combinados conociendo las características y condiciones ambientales que deben reunir.
  3. Aplicar las normas de calidad durante el proceso de elaboración y manipulación de platos combinados, asegurando la calidad del servicio y llevando a cabo las buenas prácticas.
  4. Describir las necesidades de prevención y control asociados a la elaboración de platos combinados y aperitivos, evitando resultados defectuosos.

Objetivos:

  1. Diseñar y realizar decoraciones para todo tipo de elaboraciones culinarias, aplicando las técnicas gráficas y de decoración adecuadas.
  2. Dar a conocer los principios de estudio en torno a la presentación de una elaboración culinaria.
  3. Desarrollar un acabado adecuado para distintas elaboraciones culinarias.
  4. Aplicar técnicas de presentación y decoración de platos considerando la tipología de los productos.

Objetivos:

  1. Diseñar cartas y elaborar menús en función de las distintas variables que se deben tener en cuenta, considerando la política de precios y rentabilidad.
  2. Conocer los tipos de empresas de restauración y sus ofertas gastronómicas.
  3. Conocer los criterios gastronómicos, dietéticos y organizativos a tener presentes en la creación de las cartas y menús.
  4. Diseñar cartas de vinos, elaborar menús especiales para eventos y conjugar un correcto maridaje.
  5. Adquirir conocimientos sobre estrategias para la creación de una política de precios adecuada.
  6. Adquirir conocimientos sobre las herramientas de gestión utilizadas en el sector restauración para fijar los precios a las elaboraciones culinarias, así como establecer una técnica de venta correcta. 

Objetivos:

  1. Conocer las funciones administrativas y organizativas del jefe de cocina, así como las responsabilidades que conlleva el puesto en torno a la organización, supervisión, etc.
  2. Aplicar correctamente las necesidades en torno al control de costes, escandallos, fichas técnicas, etc.
  3. Dominar las técnicas de inventariado.
  4. Formular e imponer los % correctos de costos de mercancía, coste de cubierto, etc.
  5. Conocer una correcta planificación de la oferta gastronómica de un establecimiento hotelero, teniendo presente las ofertas de comida más generalizadas, así como las normas en torno a su confección y diseño.

Objetivos:

  1. Conocer la clasificación de las carnes de matadero, caza y despojos, así como las características propias de cada una de ellas.
  2. Aplicar correctamente los cortes y técnicas de preelaboración y elaboración de las carnes de matadero, aves, caza y despojos.
  3. Dominar las técnicas o métodos de cocinado según las características de la pieza a elaborar.
  4. Identificar las características nutricionales de los productos cárnicos, así como las principales consideraciones en torno a su compra (temporalidad, criterios de calidad, etc.).
  5. Conocer las salsas más utilizadas en torno a la elaboración y servicio de las carnes de matadero, aves, despojos y caza.

Objetivos:

  1. Conocer la clasificación de los pescados, mariscos, moluscos, crustáceos y caracoles, así como las características propias de cada una de ellas.
  2. Aplicar correctamente los cortes y técnicas de preelaboración y elaboración de pescados, mariscos, moluscos, crustáceos y caracoles.
  3. Dominar las técnicas o métodos de cocinado según las características de la pieza a elaborar.
  4. Identificar las características nutricionales de los productos del mar, así como las principales consideraciones en torno a su compra (temporalidad, criterios de calidad, etc.).
  5. Conocer las salsas más utilizadas en torno a la elaboración y servicio de los productos del mar.

Objetivos:

  1. Conocer la clasificación de los huevos, sopas, potajes, arroces, pastas alimenticias, hortalizas, verduras y patatas, así como las características propias de cada una de ellas.
  2. Aplicar correctamente los cortes y técnicas para su preelaboración y elaboración.
  3. Dominar las técnicas o métodos de cocinado según las características del producto a elaborar - Identificar las características nutricionales de los productos, así como las principales consideraciones en torno a su compra (temporalidad, criterios de calidad, etc.).
  4. Conocer las salsas más utilizadas en torno a la elaboración y servicio de las pastas alimenticias, hortalizas, verduras y patatas, así como las elaboraciones específicas con base de huevo.

Objetivos:

  1. Conocer la clasificación y variedad en torno a quesos, entradas, canapés, sándwich y platos combinados, así como las características propias de cada una de ellas.
  2. Aplicar correctamente las técnicas de preelaboración y elaboración propias de estos productos.
  3. Dominar las técnicas o métodos de cocinado según las características del producto a elaborar.
  4. Identificar las características nutricionales de los productos, así como las principales consideraciones en torno a su compra (temporalidad, criterios de calidad, etc.).
  5. Conocer las ensaladas, fiambres, mousses, terrinas, quiches, empanadillas, etc., así como las elaboraciones más características en torno a los canapés, sándwich y platos combinados.
  6. Conocer las principales fases de la fabricación del queso, así como su clasificación en torno a tipo de leche y maduración.

Objetivos:

  1. Conocer la evolución de la cocina hasta nuestros días así como los principios de la cocina moderna.
  2. Aplicar correctamente el circuito de los géneros en un establecimiento de restauración, incluyendo desde la compra, hasta los métodos de cocción, presentación, trinchado y degustación.
  3. Dominar las operaciones preliminares en torno a las verduras, pescados, mariscos, carnes y aves, así como la realización de los fondos de cocina, los trabazones, las salsas y las mantequillas, sin olvidar además, los fondos complementarios o las pequeñas salsas básicas.
  4. Identificar las formas de empleo de las salsas así como su clasificación.

Objetivos:

  1. Diseñar y confeccionar menús y otras ofertas gastronómicas propias de la cocina vegetariana y nutricionalmente equilibrados.
  2. Explicar los fundamentos de la cocina vegetariana.
  3. Presentar las propiedades nutricionales, características organolépticas, estacionalidad, calidad y tratamientos necesarios para la comercialización de hortalizas, verduras, legumbres, cereales y semillas, así como de otros alimentos (tofu, algas, soja, kéfir, etc.).
  4. Presentar las técnicas de cocción y conservación asociadas a las hortalizas, verduras y legumbres.
  5. Describir elaboraciones culinarias a base de hortalizas, verduras y legumbres.

Objetivos:

  1. Adquirir los fundamentos básicos en dietética, productos y técnicas culinarias saludables.
  2. Reconocer los conceptos básicos asociados a una alimentación conveniente.
  3. Mostrar los fundamentos de la dieta mediterránea en relación con productos como el aceite de oliva, los pescados, las frutas y las verduras.
  4. Describir los principios de aplicación de técnicas de cocinado para obtener alimentos asociados a una dieta saludable.
  5. Exponer las características y necesidades de elaboración para materias primas.
  6. Describir elaboraciones culinarias saludables para comidas de celebración.
  7. Definir los ingredientes más usuales en la cocina sana.
  8. Desarrollar los términos relacionados con el ámbito de la salud y la nutrición.

Objetivos:

  1. Adquirir los conocimientos necesarios para realizar elaboraciones libres de gluten, aislando para evitar alimentos peligrosos para celíacos, e identificar los procesos de contaminación al objeto de prevenirlos y evitarlos.
  2. Reconocer la enfermedad celiaca y su sintomatología.
  3. Presentar los alimentos en base a su contenido en gluten.
  4. Establecer pautas correctas de higiene en la manipulación y almacenaje de alimentos, así como en la limpieza y desinfección de superficies y utensilios de cocina.
  5. Desarrollar menús aptos para celiacos promoviéndolos en la oferta del restaurante.
  6. Describir recetas sin gluten.

Objetivos:

  1. Aplicar las técnicas culinarias en la elaboración y presentación de platos a base de pastas, arroces, legumbres y hortalizas, así como la regeneración de los mismos.
  2. Conocer la maquinaria y herramientas, así como las preparaciones básicas en la elaboración de fondos y bases.
  3. Distinguir las distintas categorías, composiciones y clasificaciones de las materias primas.
  4. Conocer y aplicar las distintas técnicas de cocinado según la materia prima a elaborar.
  5. Seleccionar útiles, herramientas y equipos de trabajo necesarios para hacer frente a la realización de elaboraciones básicas de múltiples aplicaciones.
  6. Analizar, poner a punto y realizar el proceso de ejecución y conservación de elaboraciones básicas de múltiples aplicaciones que resulten aptas para la elaboración posterior de platos con hortalizas, legumbres secas, pastas, arroces y huevos.
  7. Conocer las hortalizas y legumbres secas en torno a categorías comerciales, tipos y conservación.
  8. Identificar las variedades y tipos de pastas y arroces, así como de condimentos, salsas, quesos y farsas utilizadas en su elaboración.
  9. Profundizar sobre los tipos de huevos, la ejecución y conservación  requerida para su uso, su clasificación comercial y elaboraciones básicas de múltiples aplicaciones que resulten aptas para su elaboración.
  10. Aprender las técnicas  de cocinado de hortalizas.
  11. Analizar, poner a punto y aplicar las técnicas básicas de cocinar legumbres secas.
  12. Aplicar las técnicas básicas de cocinado de la pasta y los arroces.
  13. Llevar a cabo la elaboración de platos a base de hortalizas, legumbres, pastas, arroces y huevos.
  14. Analizar y efectuar operaciones de acabado de elaboraciones culinarias de hortalizas, legumbres secas, pastas, arroces y huevos de acuerdo con su definición, estado y tipo de servicio, para responder a una óptima comercialización.
  15. Efectuar operaciones de regeneración de platos preparados con hortalizas, legumbres, pastas, arroces y huevos.

Objetivos:

  1. Realizar el análisis sensorial del vino, evaluando  sus atributos sensoriales, aplicando para ello metodologías tradicionales y nuevas tendencias metodológicas.
  2. Asimilar conceptos asociados a la obtención y composición del vino.
  3. Conocer la normativa vigente asociada al etiquetado del vino.
  4. Analizar el vino durante su proceso de envejecimiento.
  5. Desarrollar los conceptos asociados al vino y su servicio.
  6. Revelar datos significativos asociados al maridaje y servicio de aperitivos.
  7. Presentar las sustancias que infieren en el vino.
  8. Analizar el equilibrio de aromas y sabor en los vinos.
  9. Identificar los tipos y técnicas de cata para vinos.
  10. Presentar los elementos de análisis relacionados con la fase visual de la cata de vinos.
  11. Exponer los elementos de análisis relacionados con la fase olfativa de la cata de vinos.
  12. Identificar los elementos de análisis relacionados con la fase gustativa de la cata de vinos.
  13. Exponer los defectos del vino y los procesos asociados a su detección.

Objetivos:

  1. Conocer los distintos factores, las distintas fases que afectan al maquillaje, su resultado final y estilismo en bodas y ceremonias.

Objetivo

  1. Usuarios finales que trabajan diariamente con Microsoft 365 y desean aprovechar al máximo las herramientas de productividad de Office 365.
  2. Profesionales administrativos, asistentes ejecutivos, coordinadores de área, analistas, y cualquier colaborador que requiera automatizar procesos y mejorar su eficiencia con el uso de aplicaciones como SharePoint Online, Teams, OneDrive, Outlook, Planner, Forms y más.
  3. Empresas que están migrando a Office 365 y necesitan capacitar a su personal para una adopción efectiva.
  4. No se requiere experiencia previa con Office 365, pero sí manejo básico de sistemas operativos y navegación web.

Objetivos:

Usuarios finales que trabajan en organizaciones que han adoptado Microsoft 365 y desean aprender a usar Microsoft Teams para mejorar la comunicación y colaboración. Profesionales de todas las áreas que necesitan participar en reuniones virtuales, trabajar en documentos compartidos, gestionar proyectos y colaborar con sus equipos de manera eficiente. Personas que utilizan Teams ocasionalmente y desean adquirir un dominio completo de sus funciones. No se requiere experiencia técnica ni conocimiento previo de Teams

Objetivos:

  1. Ejecutar proyectos de desarrollo de software haciendo uso del modelo Scrum.
  2. Conocer la definición y los conceptos básicos de la metodología Scrum y los principios y valores de cualquier metodología ágil.
  3. Conocer y distinguir cada uno de los roles de Scrum y sus responsabilidades dentro del equipo Scrum.
  4. Entender todo el proceso de creación de un proyecto con Scrum distinguiendo las cinco fases en forma de ciclos repetitivos, y las distintas técnicas a utilizar dentro de los sprints.
  5. Comprender en qué consiste un sprint dentro de Scrum, las herramientas que existen a disposición para aplicarlo y saber qué es el Product Backlog.
  6. Conocer en qué consiste el Product Backlog.
  7. Conocer las reuniones necesarias para el correcto control y análisis de Scrum.
  8. Conocer los documentos necesarios para el correcto control y análisis de Scrum.
  9. Conocer Scaling Scrum.
  10. Identificar los obstáculos que puede encontrar una empresa para aplicar la metodología Scrum y las actividades que puede implementar el equipo de desarrollo para cumplir objetivos.
  11. Conocer herramientas ágiles de Scrum y ejercicios prácticos que ayuden a superar el examen de certificación Scrum Manager.  

Objetivos:

  1. Aplicar en empresas conocimientos acerca de la inteligencia artificial, sus diversas ramas y más específicamente aquellas relacionadas con Big Data, Deep Learning y los algoritmos relacionados con estas nuevas tecnologías.
  2. Implementar aplicaciones basadas en IA para ser usadas en la empresa.
  3. Navegar por la historia de la inteligencia artificial para saber la esencia sobre la que se sustenta el complejo mundo de esta tecnología, reconociendo así la razón de su existencia y desarrollo de su potencial.
  4. Distinguir los tipos de aprendizaje automático para construir modelos predictivos basados en inteligencia artificial, conociendo los numerosos algoritmos y conjuntos de algoritmos que se pueden utilizar.
  5. Descubrir distintos modelos predictivos, aprendiendo el funcionamiento de una plataforma de aprendizaje automático.
  6. Revelar las oportunidades que ofrecen la inteligencia artificial y el big data para el mundo de las empresas, descubriendo herramientas que tienen integrada este tipo de tecnología y métodos de trabajo que sirven para fomentar una cultura Data Driven dentro de los negocios para ser más competitivos.
  7. Aportar una visión estratégica que permita identificar oportunidades de negocio basados en inteligencia artificial, conociendo ejemplos, herramientas y recursos humanos.
  8. Proveer una comprensión integral y práctica del lenguaje de programación Python en su aplicación en el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial.

Objetivos:

  1. Adquirir los conocimientos sobre las ventajas comparativas que aportan los estándar HTML5 y CSS3 para la simplificación de la construcción de páginas web, en especial en las nuevas capacidades que aportan sobre contenidos dinámicos y multimedia.
  2. Adquirir los conocimientos necesarios sobre HTML5 y CSS 3 para la creación de páginas web, aprovechando las ventajas que ofrecen estos estándares.
  3. Adquirir los conocimientos necesarios sobre JavaScript para la creación de páginas web dinámicas integrando el código con las páginas HTML5.

Objetivos:

  1. Implantar un proyecto de Cloud Computing.
  2. Conocer la aparición del Cloud Computing, su definición, ventajas que nos aporta, servicios y tipos de nubes asociadas al Cloud Computing.
  3. Conocer e identificar los elementos o agentes que intervienen en un proceso de Cloud Computing.
  4. Reconocer los procesos para abordar una solución Cloud Computing, así como las ventajas y desventajas del uso de Cloud Computing en un entorno empresarial.
  5. Reconocer los aspectos legales de seguridad asociados al Cloud Computing.
  6. Conocer los distintos tipos de nube usados en Cloud Computing, la topología asociada a este y el tipo de Cloud que más nos interese usar según nuestras necesidades.
  7. Conocer el mercado del Cloud Computing en la actualidad, así como las soluciones disponibles actualmente en los mercados de proveedores.
  8. Conocer los casos de éxito de uso de la tecnología Cloud Computing tanto a nivel de España como a nivel mundial.  

Objetivos:

  1. Aplicar el uso del ChatGPT y la inteligencia artificial a los distintos sectores productivos optimizando su rendimiento y teniendo en cuenta las consideraciones éticas pertinentes.
  2. Conocer los distintos tipos de IA y el funcionamiento del ChatGPT atendiendo a las implicaciones éticas y responsabilidades asociadas.
  3. Conocer las aplicaciones de la IA en distintos sectores y sus desafíos y riesgos alineándola con los valores y objetivos humanos.
  4. Implementar y personalizar modelos de ChatGPT en diferentes contextos optimizando su rendimiento.